Amazon businessは、法人向けの購買ソリューション事業です。Amazonの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しい価値を提供しています。

所属するSales Enablementチームは、営業チームがより効率的に業務を進められるように様々な支援を提供するチームです。

Sales Assistant は、お客様から営業担当者に寄せられる様々なお問い合わせに対し、必要な社内外の関係者対し必要な確認や各種申請を行い、迅速にお客様へ回答します。
また、現在営業チームが対応している業務内容を把握、分析し、作業実施のためのマニュアルの整備を行いながら、業務移管を行います。


Key job responsibilities
- お客様から営業チームへ入る各種問い合わせに営業パートナーとして対応する
- 作業プロセス標準化に必要なマニュアル整備（作業手順書）
- 効率的な業務運用の為の改善提案を上司の支援を受けて行う


A day in the life
■お客様対応業務
- Email対応　（お客様から入る対応依頼に対して、ご依頼の受付、対象状況の報告（対応がすぐに終わらない場合等）、対応終了等、必要に応じたタイミングでお客様とのコミュニケーションが発生します）
- 電話応対　（お客様に対象詳細で口頭で説明などが必要な場合架電での説明が発生します）
- 各種システムへのデータ入力等（社内の関係部門への対応リクエストや、様々な社内システム操作（データ入力等）

■業務プロセス標準化
- 営業チームが実施している様々な顧客対応プロセス分析
- 上記業務内容のマニュアル化
- マニュアル化済み業務の移行（営業から業務移管を受けて業務運営を実施する）


About the team
◆アマゾンビジネス導入事例
◆Amazonビジネス事業本部社員インタビュー
◆制度・福利厚生
◆勤務地：東京都目黒区
◆勤務形態：フルフレックス（コアタイムなし）

✓ Amazon は男女雇用機会均等法を順守しています。 人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、 平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、Disability Accommodationsをご覧ください。

✓ Amazon は地球上で最高の雇用主となることを目指しています。Amazonで働く社員の多様性と包括性についての取り組みをご覧ください。 Amazonで働くということ

アマゾンビジネス事業本部には、様々な業界からの中途採用者が多く在籍しています。IT業界だけでなく、コンサルティング、金融、メーカーなど、社員のバックグラウンドは多岐にわたります。
IT業界での経験や知見がない方からのご応募も歓迎です。
働き方においては、"ワークライフハーモニー"という考え方を大切にしています。異なるキャリアやバックグラウンドを持つ社員同士が互いを理解し、快適に働ける環境づくりに力を入れています。
子育て中の社員も多く在籍しており、フルフレックス制度を活用した保育園の送迎など、個々の生活スタイルに合わせた柔軟な働き方を実現できる環境を整えています。


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