Sales & Service Coach

Wolters Kluwer Legal & Regulatory

Wolters Kluwer is een internationale leverancier van slimme softwareoplossingen en professionele informatie in de sectoren Healthcare, Tax & Accounting, Finance, Compliance en Legal & Regulatory. Dagelijks helpt Wolters Kluwer professionals om op een betere manier zaken te doen en complexe problemen met vertrouwen op te lossen. Binnen de divisie Legal & Regulatory zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor ons Sales team, een Sales & Service Coach.

Wat ga je doen als Sales & Service Coach?

Als onze nieuwe Sales & Service Coach vertaal jij het sales & service strategieplan naar de dagelijkse praktijk. Je bent daarbij medeverantwoordelijk voor het maximaliseren van de conversieratio’s binnen het sales & service proces door continue verbetering van de vaardigheden, kennis en attitude van de teamleden binnen de afdeling Sales en Service. Dit doe je in nauwe samenwerking met de Training Manager en de Sales- en Servicemanagers.

Hiernaast draag je bij aan de ontwikkeling van en implementeer jij salesstories en -argumentatie; dit doe je in nauwe samenwerking met Marketing, Product Management en Content management.

Door het motiveren, enthousiasmeren van de teams en door in te spelen op de juiste individuele triggers, breng jij een duurzame gedragsverandering teweeg bij accountmanagers en service-medewerkers. Jij zorgt ervoor dat alle teamleden de gewenste manier van werken kennen, kunnen en willen implementeren en zo hun doelstellingen bereiken;Je organiseert individuele coaching gesprekken op basis van jouw analyse van klantengesprekken, via recordings of via observatie van virtuele of fysieke klantmeetings;Je bent actief betrokken bij het ontwikkelen en behouden van talent om ervoor te zorgen dat het team consequent in staat is om te voldoen aan de belangrijkste prestatie-indicatoren;Je bent medeverantwoordelijk voor het maximaliseren van de sales en service conversieratio’s en NPS;Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van het operationele sales- en service-coachingplan;Je geeft input voor actieplannen aan de Sales-/ Service Managers vanuit jouw coachingpraktijk.

Wie ben jij als Sales & Service Coach?

Een enthousiaste en pragmatische coach die in staat is het gedrag van professionals positief te beïnvloeden;Je bent in het bezit van een bachelor diploma (HBO) of gelijkwaardig door ervaring;Je hebt minimaal 3 à 5 jaar werkzaam in sales of andere gelijkwaardige ervaring;Je hebt aantoonbare ervaring in coachingtechnieken en met het opzetten van coachingplannen;Je hebt kennis van verschillende salesstrategiën (consultative selling, product selling, transactional selling, insight selling,…) en in staat om deze te vertalen naar de praktijk;Je hebt kennis van en ervaring met salestooling en ondersteuning (zoals CRM, sales enablement tools,..);Je bent in staat om cross functioneel goede relaties op te bouwen binnen het bedrijf zodat de klant centraal in het bedrijf staat.

Wat bieden wij een Sales & Service Coach?

Een marktconform salaris op basis van een 36-urige werkweek;Een baan met uitzicht op een vast dienstverband;A la carte budget van 12% (8% vakantiegeld + 4% persoonlijk keuze budget;Laptop en telefoon van de zaak;Mooie bijdrage aan je pensioen (als werkgever leggen wij 2/3 in);De mogelijkheid tot hybride werken (wij werken 2 dagen per week op kantoor in Deventer);Verder bieden wij de mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden in zowel Nederland als in het buitenland.

Interesse in de rol van Sales & Service Coach?
Klik dan op ‘apply’ en wij nemen je sollicitatie spoedig in behandeling. Mocht je nog vragen hebben over deze functie, neem dan contact op met Rasi Fawaz -> Rasi.fawaz@wolterskluwer.com.

Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process.