Mission(s) générale(s) / finalité

Développer le portefeuille Client et le chiffre d’affaires de la Société sur la ligne d’activité concernée

Description des activités

A noter : cette description est une liste non exhaustive d’activités que le Responsable de Comptes doit être en capacité de faire. Il ne s’agit pas d’une évaluation de la performance.

- Renforcer les relations Clients existantes, prospecter et acquérir de nouveaux Clients

- Créer des stratégies et des plans de vente, exécuter et gérer le plan de comptes

-Identifier les opportunités, faire des propositions proactives aux Clients, en ligne avec la stratégie du compte

- Engager les équipes pertinentes pour réfléchir aux solutions

- Assurer le suivi du compte Clients (établir le prévisionnel des ventes, maintenir les outils de reporting et de gestion des ventes, enregistrement des commandes, facturation, suivi des règlements)

- Assurer la satisfaction client en coordonnant les différentes entités en charge de l’exécution des services et produits vendus.

- Participer aux revues et fournir des perspectives éclairées et pertinentes, notamment au travers des reportings demandés. Mettre à jour les informations demandées par la Société en utilisant les outils de la Société (notamment contacts et opportunités)

Connaissances & aptitudes professionnelles spécifiques

- Communication

- Capacité de négociation et capacité à projeter un besoin Client en Offre

- Gestion de l’imprévu et gestion du stress

- Capacité à s’adapter positivement et rapidement aux changements

- Faire preuve d’autonomie, d’esprit d’équipe et de responsabilité

- Expérience au moins 2 ans dans la vente de logiciel et de services Informatiques

- Connaissance de l’industrie de la restauration est un plus

- Anglais Courant écrit et parlé est essentiel (toute autre langue supplémentaire est un atout)

Condition d’exercice de l’activité

RV sur sites Clients et prospects

Responsabilité hiérarchique/ animation de projet(s)

- Animation d’équipes projets ad-hoc, notamment pour la réponse aux appels d’offres

Principales relations de travail externes

-Clients

- Acheteurs

Principales relations de travail internes

- Management Commercial

- Direction Juridique  Equipe de gestion du compte (CSM)

- Avant-vente et équipe Produits (pour avoir les roadmap, des informations, voir les PID, …)

- Customer fullfillment (+ usines, afin de savoir quand les clients seront livrés et connaitre le niveau de stock de certaines pièces)