You want to shape the future?
TOGETHER WE WILL!
Resmed verbessert das Leben von Millionen Menschen und wir sind weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit chronischen Krankheiten erleichtern und die Gesundheitsausgaben in über 120 Ländern verringern.
Um uns hierbei zu unterstützen, suchen wir Dich als Sachbearbeiter:in (m/w/d) für unser Kundenberatungscenter bei ResMed mit 40 Stunden.
Für Deinen Einsatz wollen wir Dir auch etwas zurückgeben.
Neben einem sinnstiftenden Unternehmensziel bekommst Du bei uns
30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12., um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben
Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren
Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave für deinen ehrenamtlichen Einsatz
Die Wahl aus JobRad, EGym Wellpass, Hansefit, Restaurantzuschuss oder Kinderbetreuungszuschuss (auch in Kombinationen)
Nach der Einarbeitung, die Möglichkeit bis zu 4 Tage im Home Office zu arbeiten
Eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR, um für deine finanzielle Zukunft vorzusorgen
Mental Health Support durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietet
Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
Dafür wünschen wir uns von Dir
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, medizinische Fachangestellte oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice oder einem ähnlichen Bereich
Berührungspunkte mit Krankenkassen, Patienten oder dem medizinischen Bereich von Vorteil
Lust auf Kommunikation und Freude am Umgang mit Menschen
Enge Teamzusammenarbeit, Flexibilität und eine hohe Serviceorientierung
Gute Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschafts-Systemen wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
So zeichnet sich Dein Arbeitsalltag aus
Telefonische Beratung der Kunden zu jeglichen Fragen zur Atemtherapie, den Geräten, Zubehörteilen, Verordnungsablauf und Service-Dienstleistungen im In- und Outbound (2nd Level Support)
Unterstützung bei Kapazitätsengpässen im 1st Level Support
Beantwortung der schriftlichen Anfragen von Kunden und internen Abteilungen
Bearbeitung und Pflege der Kundendaten im Warenwirtschaftssystem
Telefonische Anleitung und Hilfestellung bei Betriebsstundenanfragen
Auftragserfassung unter Berücksichtigung von Kassenverträgen und Besonderheiten
Ansprechpartner bei technischen Fragen oder Störungen
Tausch- oder Leihgeräte für Reparaturanfragen veranlassen, Service- /Dienstleistungsaufträge erfassen
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Annahme und Bearbeitung der Reklamation
Wir heißen Dich willkommen in unserem kleinen Team in dem uns Deine persönliche Weiterentwicklung am Herzen liegt.
Wir freuen uns auf Dich!
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