Jako „Coach” będziesz odpowiedzialny za dostarczanie wyjątkowej obsługi klienta oraz zapewnianie naszym konsumentom doskonałego doświadczenia związanego z marką. Będziesz koordynować, szkolić i motywować pracowników w swoim dziale, dbając jednocześnie o doskonałą atmosferę pracy. Wspomożesz zarządzanie codziennymi operacjami w swoim obszarze, aby osiągnąć cele sprzedażowe, w tym dotyczące usług cyfrowych, wizualnego merchandisingu, powierzchni sprzedaży oraz kampanii promocyjnych. Wspólnie z liderami sklepu będziesz identyfikować i rozwiązywać problemy oraz pełnić rolę ambasadora marki NIKE. Zapewnisz również, że sklep spełnia wszystkie standardy i wytyczne NIKE. Specjalizujesz się w jednym obszarze biznesowym, ale będziesz wspierać inne działy: **KOMERCYJNY:** • Prowadzenie zespołu, który może efektywnie odbierać produkty, zapewniać dokładność inwentaryzacji zgodnie ze standardami prezentacji wizualnej • Zapewnienie płynnego przebiegu wszystkich inwentaryzacji, gwarantując, że nasza powierzchnia sprzedaży jest zawsze pełna, estetyczna i spełnia standardy marki • Współpraca z liderami działów, którzy będą nadzorować poszczególne elementy (odbiór produktów i prezentację wizualną), podczas gdy Ty będziesz odpowiedzialny za całą drogę produktu w sklepie • Odpowiedzialność za miesięczne wdrażanie inicjatyw • Korzystanie z naszych narzędzi raportowania w celu podejmowania najlepszych decyzji handlowych • Zapewnienie dokładnej inwentaryzacji, aby realizować zamówienia cyfrowe **DOŚWIADCZENIE ZAWODNIKA:** • Zapewnienie, że zespół jest przygotowany do dostarczania najwyższej jakości doświadczenia zawodnika (Purpose) • Prowadzenie zaangażowania zespołu w działaniach Ambasadora Społeczności NIKE • Współpraca z seniorami w sklepie, będziesz nadzorować procesy rekrutacyjne, w tym wdrażanie • Odpowiedzialność za harmonogramy pracy w sklepie • Współpraca z zespołem sklepu w celu wdrożenia i utrzymania pozytywnej kultury NIKE **DOŚWIADCZENIE KONSUMENTA:** • Przewodzenie przykładem oraz dostarczanie naszych usług na powierzchni sprzedaży, aby ożywić podróż klienta • Zapewnienie, że zespół posiada wiedzę o marce we wszystkich aspektach obsługi klienta, w tym o możliwościach usług cyfrowych • Ukończenie określonych szkoleń i dzielenie się wiedzą z działem obsługi zawodników • Korzystanie z danych i analiz w celu dostarczania informacji oraz współpracy na rzecz ciągłego doskonalenia z seniorami sklepu **Co oferujemy** • Jeden z najlepszych pakietów wynagrodzeń i świadczeń w branży • Możliwość otrzymania kwartalnej premii opartej na wynikach • Wspierający zespół, który ceni Różnorodność, Równość i Włączenie • Kariera w firmie będącej liderem w branży sportowej i modowej • Hojne rabaty dla pracowników w sklepie online i stacjonarnym oraz nowy strój NIKE, który będziesz mógł nosić wraz z zespołem na powierzchni sprzedaży **Kwalifikacje** • Zaawansowane umiejętności obsługi klienta z udokumentowanym doświadczeniem w prowadzeniu zespołu na powierzchni sprzedaży (lub działu) w celu tworzenia unikalnego doświadczenia klienta • Umiejętność szkolenia i rozwijania silnego zespołu • Skuteczny komunikator, ambasador marki oraz innowacyjny lider • Udokumentowana zdolność do stosowania technik sprzedaży produktów • Elastyczność w planowaniu grafiku pracy oraz gotowość do pracy w godzinach otwarcia sklepów detalicznych (***), co może obejmować pracę w dzień, wieczorem, w weekendy i/lub święta, w zależności od potrzeb działu i sklepu/firmy _Application deadline is August 17th._ _Relocation is not offered for this opportunity._ NIKE, Inc. is committed to employing a diverse workforce. Qualified applicants will receive consideration without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, sexual orientation, gender identity, gender expression, protected veteran status, or disability. NIKE is committed to working with and providing reasonable accommodation to individuals with disabilities. If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the employment process, please call +1 503-671-4156 and let us know the nature of your request, your location and your contact information.