At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities through philanthropy and volunteerism. We give our best effort to our work, and we put people first. We’re looking for people who are determined to make life better for people around the world.

Reportando directamente al Supply Chain Leader de la Planta, el puesto de Responsable Supply Chain Servicio al Cliente tiene como propósito principal asegurar el mejor servicio en el suministro fiable a las Afiliadas de los productos empaquetados en la planta de Alcobendas, mediante la ejecución de las órdenes de clientes, así como el desarrollo del conocimiento de las necesidades y aspectos específicos de cada Afiliada y de cada producto. Asimismo, gestionar de la forma más adecuada los recursos tanto humanos como materiales del Equipo de Servicio al Cliente, para conseguir los objetivos departamentales y promover el desarrollo profesional y de carrera de las personas que lo forman.

Descripción del puesto

Supervisión, liderazgo, y desarrollo del Equipo de personas de Servicio al Cliente: Coordinadores de Mercados y Coordinadores de Documentación.

Atender las necesidades de los Clientes, asegurando la comunicación fluida entre la Fábrica y las Afiliadas, así como con Global Supply Chain.

Gestión de la demanda, desde la recepción de las órdenes hasta la entrega a los Clientes.

Soporte al plan de lanzamientos de nuevos productos y de nuevas presentaciones, así como durante los procesos de discontinuación.

Liderazgo del Equipo de Proceso de Distribución,

Miembro activo del Flow Team de la Planta, haciendo también seguimiento de los suministros en riesgo, así como de la priorización efectiva de envíos urgentes.

Miembro del Equipo de SRM - Supplier Relationship Management - con los proveedores globales de transporte.

Soporte a las inspecciones periódicas de Hacienda de IVA así como a las evaluaciones periódicas a la certificación de la Planta como OEA – Operador Económico Autorizado,

Coordinación junto al grupo de Global Logistics en la revisión y/o cambios de rutas de transporte,

Soporte a la implementación de las nuevas releases de TMS – Transportation Management System, así como de SAP S4-HANA.

Mantenimiento de las medidas de OSSCE – Operational Standards for Supply Chain Excellence

Preparación del Business Plan del Departamento.

Control de los gastos del Departamento.

Perfil requerido

Grado Universitario preferiblemente en Ingeniería o Ciencias de la Salud.

Mínimo 4 años de experiencia en Supply Chain en la Industria Farmacéutica y muy valorable experiencia en gestión de equipos dentro de esta.

Nivel de inglés C1/Advanced tanto hablado como escrito. Se valorarán otros idiomas.

Interés por ocupar un puesto con alto nivel de exigencia y visibilidad en la Planta e internacional.

Excelentes Habilidades interpersonales: liderazgo, trabajo en equipo, comunicación y orientación al Cliente, toma de decisiones críticas, comunicación oral y escrita, escucha activa.

Habilidades organizativas: cualidades para priorizar objetivos, resolución de problemas, atención al detalle. Habilidades técnicas: conocimiento demostrado de las Normas de Correcta Fabricación y en su aplicación en la Industria Farmacéutica.

Disponibilidad para posible movilidad geográfica a nivel internacional.

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