Responsable Qualité Client F/H Company : Safran Cabin Job field : Quality Location : Dhari , Tunisia Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Ingénieur Required experience : More than 5 years Professional status : Professional, Engineer & Manager Spoken language(s) : English Bilingual French Bilingual \# 2025-160787 Apply with one click Any questions ? **Job Description** Contact clé pour la communication avec les clients (Airbus ou autres) Dirige l'exercice de négociation avec les clients Etablit et maintient de bonnes relations avec les principaux clients sur les aspects qualité, pendant tout le cycle de vie du produit, les phases de développement et de maintien des programmes avec une compréhension claire des attentes des clients en termes de qualité, en visant les meilleurs classements Dirige une équipe d'ingénieurs qualité clients pour les programmes A320 et A330 Met en œuvre des plans d'action d'amélioration basés sur l'analyse des données et les retours des clients Assure la mise en œuvre d'un processus d'assurance qualité client conforme aux exigences des clients (reporting KPI, validation des produits et validation des changements). Reporting KPI, participation aux revues qualité, validation des produits et validation des changements) Conteste et valide les jalons du programme et les plans d'amélioration de la qualité en suivant leur exécution et leur efficacité Définit et standardise les plans d'amélioration pour les livrables qualité du client (résolution de problèmes, audits clients, suivi de l'efficacité,...). **Job Requirements** Expérience professionnelle supérieure à 5 ans Expérience en relations clients (qualité client, programme...) Bilingue en Français et en Anglais Gestion d'équipe Sens de l'analyse **Company Information** Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking. Safran Cabin designs, certifies, manufactures and supports innovative aircraft cabin interiors, equipment and systems, providing airlines and OEM Customers with distinctive aircraft branding, and their passengers with a safe, comfortable and enjoyable flying experience. **Locate your future workplace** Route deTunis8020 Dhari Tunisia Safran is an Equal Opportunity Employer All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.