Transdev recrute un Responsable PCC H/F Bus et Téléphérique

Vos missions : 

Dans le cadre de la mise en place d’un PCC Bus et Téléphérique. Nous recherchons notre futur Responsable PCC. Sous la hiérarchie du Directeur d’exploitation, il encadre une équipe de 10 agents PCC, suit la performance de l’équipe et participe aux missions du PCC.

- Être garant du respect des engagements de régularité du contrat et assurer les objectifs de régularité du réseau
- Superviser le bon fonctionnement des actions en temps réel ainsi que l’information voyageurs
- Superviser la gestion technique centralisée de l’installation Câble (C1 premier téléphérique en Ile-de-France)


MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES (liste non exhaustive)

 ENCADRER UNE EQUIPE D’AGENTS PCC :

 - Animer, encadrer et superviser l’équipe PCC (congés, absences, entretiens …)

  -  Relayer la politique de l’entreprise


PARTICIPER AUX MISSIONS DU PCC :

 - Suivre les prises de service et les sorties dépôt

-  Superviser le réseau (avances, retards, alertes…)

-  Gérer les aléas et assister les conducteurs en cas d’appel

-  Informer les clients en temps réel (ONR, situation perturbée imprévue…)

- Tracer les évènements

 - Préparer la journée du lendemain

- Suivre la gestion technique du C1

- Remonter au Manager Câble des dysfonctionnements

- Relayer et assister le Manager Câble sur le suivi de l’exploitation et en cas d’incident

- Assurer la conduite de l’appareil en cas d’absence du Manager Câble

- Organiser la continuité du service en cas d’événement exceptionnel sur le câble (ex : mise en place des bus de substitution…)

- Assister les agents d’exploitation depuis les caméras (surveillance ponctuelle d’une station ou d’un quai)

- Assister les mainteneurs à l’aide des caméras

SUIVRE LA PERFORMANCE OPERATIONNELLE :

- En lien avec la filière QSE, sortir et analyser les résultats « régularité » et « ONR » (non-réalisation)

- Analyser les évènements de la main courante et faire des retours d’expérience

- Vérifier la maîtrise « technique » et « métier » des agents (outils, procédures, savoir-être …)

- Mettre à jour et modifier les procédures de régulation dans le respect des consignes de sécurité

- Remonter les problématiques terrain (régularité, pannes véhicules récurrentes, alarme C1…)


CONTRIBUER À LA PRÉVENTION DES RISQUES SANTÉ-SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENTAUX :

- Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale

 -  Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien

- Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par les/ses collaborateurs.