Responsable Méthodes et Processus Ventes F/H Company : Safran Landing Systems Job field : Sales & Marketing Location : Velizy , Ile de France , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 5 years Professional status : Professional, Engineer & Manager \# 177257-158372 Apply with one click Any questions ? **Job Description** En tant que Responsable Outils, Méthodes et Processus au sein du service Ventes, vous serez chargé de piloter notre système de gestion de la relation client (CRM) et d'améliorer continuellement nos méthodes et processus de vente. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des performances du service et contribuerez à garantir l'alignement stratégique entre les différentes équipes. Responsabilités Principales : 1. Gestion du CRM : o Superviser l'administration, la configuration et l'optimisation du système CRM. o Former et supporter les équipes de vente pour assurer une utilisation efficace du CRM. o Analyser et rapporter les données extraites du CRM pour appuyer les décisions commerciales. o Créer et maintenir les tableaux de bord au sein de l'outil 2. Développement des Méthodes et Processus : o Concevoir et mettre en place des processus de vente innovants et efficaces. o Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des recommandations pour accroître l'efficacité opérationnelle. o Collaborer avec les équipes de vente pour garantir l'adoption et le respect des processus. 3. Harmonisation et optimisation des ERP (Enterprise Ressource Planning), notamment SAP o Superviser l'intégration, l'optimisation et l'harmonisation des processus métiers au sein de notre système SAP o Analyser les besoins des opérationnels, la configuration des modules SAP adéquats, et l'assistance lors de la migration et de la mise en œuvre des solutions SAP o Collaborer étroitement avec les équipes IT et les services concernés pour garantir une utilisation efficace de notre ERP tout en respectant les meilleures pratiques de l'industrie. o Arbitrer les demandes d'évolution de l'outil. Améliorer l'efficacité opérationnelle et stimuler l'innovation dans le cadre de projets stratégiques 4. Collaboration Interfonctionnelle : o Travailler en étroite collaboration avec les équipes de marketing, de business développement, de service clients pour garantir une approche intégrée de la gestion des clients. o Prendre en charge et participer à des projets transverses visant à améliorer l'expérience client et la performance globale de l'entreprise. 5. Suivi et Reporting : o Mettre en place, partager et maintenir des indicateurs de performance clé (KPI) pour mesurer l'efficacité du processus. o Piloter la qualité des données du processus vente en collaboration avec le Data Manager et les Data Stewarts **Job Requirements** Diplôme universitaire en commerce international, marketing, ingénierie, ou dans un domaine connexe. Expérience préalable dans l'industrie aéronautique ou militaire. Excellentes compétences en communication écrite et verbale, en français et en anglais. Capacité à analyser et interpréter des données complexes pour soutenir la prise de décision stratégique. Maîtrise des outils de gestion CRM, suite MS Office, SAP Esprit d'équipe, capacité à encadrer des profils type alternants / stagiaires **Company Information** Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking. Safran Landing Systems is the world leader in aircraft landing and braking systems. Its expertise covers the entire life cycle of its products, from design and manufacturing to maintenance and repair. The company has partnerships with more than 25 airframers in civil, regional, commercial and military transport, supporting more than 35,000 aircraft and making over 100,000 landings every day.  Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities. **Locate your future workplace** 7 rue General Valerie Andre78140 Velizy Ile de France France Safran is an Equal Opportunity Employer All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.