Transdev recrute un Responsable de Secteur H/F

Votre mission
Au sein de l’équipe Exploitation, vous pilotez l’activité de votre secteur en garantissant la qualité de service, la performance opérationnelle et le respect des réglementations. Vous êtes un maillon essentiel entre les équipes terrain, les services supports et les clients.

Votre feuille de route :

1. Management opérationnel
Encadrer, organiser et animer une équipe de conducteurs.
Assurer l’intégration, la formation initiale et continue des nouveaux collaborateurs.
Conduire les entretiens annuels et professionnels.
Maintenir un climat social serein en favorisant une communication fluide et constructive.
Participer activement au recrutement et à l’anticipation des besoins en personnel.

2. Qualité de service & relation client
Veiller au respect des consignes d’hygiène, de sécurité et de qualité.
Contrôler la conformité des prestations aux engagements contractuels.
Gérer les réclamations et assurer leur suivi avec réactivité.
Animer les comités de ligne pour identifier les axes d’amélioration technique et commerciale.
Entretenir une relation de proximité avec les clients (établissements scolaires, collectivités…).

3. Organisation & performance
Optimiser l’affectation des ressources humaines et matérielles.
Garantir le respect de la réglementation sociale (temps de conduite, amplitudes, etc.).
Paramétrer et suivre les plannings dans le système d’exploitation.
Assurer la fiabilité des données dans les outils de gestion.
Identifier les besoins en formation en lien avec les services RH et formation.
Diffuser les feuilles de service et informer les équipes des éventuelles modifications.
Collaborer avec le service Méthodes pour améliorer les services existants.