La Oportunidad: La incorporación de un técnico en sistemas tiene como objetivo proporcionar soporte técnico a los usuarios internos de EY y mantener el servidor de la aplicación Contpaqi, mejorando así la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Requisitos:

Formación Académica:

Bachillerato técnico o Licenciatura trunca en: Informática Sistemas Computacionales Programación Computación

Conocimientos Técnicos:

SQL Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Excel) Aplicaciones Visual Basic (VBA) - Opcional Lógica en análisis de datos Inteligencia artificial

Experiencia:

Soporte técnico en computación Manejo de Bases de Datos (SQL, MySQL, PostgreSQL, Alteryx) Sistemas Operativos (Windows, Windows Server) Redes (Apertura de Puertos, Firewall)

Idiomas:

Inglés conversacional intermedio

Habilidades y Competencias:

Disponibilidad de horario Facilidad de palabra Servicio al cliente/usuario Autodidacta Proactivo Iniciativa Trabajo en equipo Redacción Comprensión del idioma inglés

Responsabilidades:

Proporcionar soporte técnico a los usuarios en relación con incidentes en los sistemas (Contabilidad, Bancos, Comercial, Nóminas). Atender solicitudes de los usuarios, incluyendo: Creación, respaldo y depuración de empresas en la base de datos. Alta y baja de usuarios, así como la gestión de permisos. Realizar actualizaciones de los sistemas conforme a las liberaciones del proveedor. Participar en migraciones de sistemas (cambio de servidores, arquitecturas, nuevas versiones de software). Crear reportes sobre incidencias mitigadas y dar seguimiento a las incidencias reportadas con el proveedor. Disponibilidad para realizar actualizaciones en horarios fuera de oficina, incluyendo noches o madrugadas, para evitar interrupciones en el uso de los sistemas.