En tant que représentant des ventes internes, vous interagirez avec les clients existants afin d’augmenter les ventes des produits et/ou services de l’entreprise. Vous serez chargé d’obtenir, de créer et de proposer des ventes additionnelles, tout en assurant la satisfaction des clients et en ajoutant de la valeur à leur expérience d’achat. Vous utiliserez des techniques de vente proactives pour développer les affaires ou élargir votre portefeuille de comptes. Vous collaborerez avec les équipes de vente externes pour atteindre les objectifs fixés. **Responsabilités :** + Recevoir les commandes par téléphone ou par e-mail, vérifier et enregistrer les articles, transférer les commandes pour traitement, expliquer les ruptures de stock et les délais de livraison attendus. + Augmenter les ventes en suggérant des articles connexes, en expliquant les fonctionnalités des produits et en consultant l’historique d’achat du client. + Gérer, qualifier et développer les opportunités transmises par le marketing, les ventes externes et les comptes nationaux. + Identifier des moyens d’améliorer continuellement les processus. + Préparer, générer et effectuer un suivi sur les devis verbaux ou écrits pour obtenir des commandes ou déterminer la raison d’une perte de commande. + Examiner les rapports de commandes clients en cours et prendre des mesures concernant les articles ouverts, notamment ceux qui risquent de ne pas respecter la date de livraison promise au client. + Gérer les rapports de commandes en attente dans le système de distribution, les rapports de relance associés ainsi que les notifications client. + Faire remonter les tendances du secteur, les prix pratiqués par la concurrence et les retours clients à la direction. **Qualifications :** + Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis ; diplôme universitaire de préférence + Connaissance et expérience en vente et en administration des ventes (niveau intermédiaire : 2 à 4 ans d’expérience) + Maîtrise de Microsoft Office et compétences informatiques de base + Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois + Expérience de travail en équipe + Excellentes compétences de communication orale et écrite + Souci du détail + Capacité à prospecter et à présenter des concepts de vente à des clients existants ou potentiels + Capacité à prendre des initiatives et à résoudre divers problèmes (de difficulté moyenne, mais généralement non complexes) + Aptitude à identifier et définir des problèmes, proposer et choisir parmi des solutions existantes de façon autonome + Capacité à travailler de manière autonome avec une supervision générale As a Representative - Inside Sales, you will interact with existing customers, to increase sales of the Company's products and/or services. You will obtain, create, and up-sell orders, creating customer satisfaction and adding value to the customer's buying experience. You will focus on proactive selling techniques to add business or expand current book of accounts. You will collaborate with outside sales to ensure goals are being met. **Responsibilities:** + Obtains orders through email and telephone calls, verifies and enters items, transfers orders to fulfillment, explains stock-outs and expected delivery dates. + Increases orders by suggesting related items, explaining features, and checks customer’s buying history. + Owns, qualifies and develops opportunities passed from marketing, outside sales, and national accounts. + Identifies ways for continuous improvement of processes. + Prepares, generates, and follows up on verbal or written quotations to secure orders, or determine reason for loss of order. + Reviews open customer order reports and takes action on open items, including those items that may be at risk in meeting customer’s promised delivery date. + Maintains distribution system backorder report, associated customer expediting report and notices, and customer notification. + Reports industry trends, competitive pricing and customer feedback to management. **Qualifications:** + High School Degree or Equivalent required; Bachelors’ degree preferred + Requires knowledge and experience in sales and sales administration; still acquiring higher level knowledge and skills, however fully competent and productive professional contributor (2-4 years) + Familiar with Microsoft Office, and ability to perform basic computer skills + Ability to perform multiple tasks simultaneously + Working in team environment + Communicate clearly, both verbally and in written form + Attention to detail + Ability to prospect and market concepts to existing and potentially new accounts + Take action and solve a range of problems that may be difficult but are not typically complex + Identify and define problems and possible solutions independently; chooses among existing solutions + Ability to work independently with general supervision