_En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides._ **Pourquoi vous joindre à nous?** Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à établir les normes les plus élevées grâce à notre approche centrée sur les personnes, et toujours en définissant l'excellence, ensemble. Travailler chez Bombardier signifie offrir ce qu’il se fait de mieux. Chaque jour, vous faites partie d’une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites du possible dans notre industrie et au-delà. En priorisant la croissance et le développement des employées, nous permettons à chacune d'atteindre son plein potentiel à sa manière, parce que le meilleur travail se produit lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise unique. **Nos avantages sociaux** En veillant au bien-être de nos employés, nous proposons un programme d'avantages sociaux complet et compétitif, qui comprend les éléments suivants : + Régimes d'assurance _(Soins dentaires, soins médicaux, assurance-vie, assurance-invalidité, et plus encore)_ + Salaire de base compétitif + Régime d'épargne retraite + Programme d'aide aux employés + Programme de télésanté **Quelles sont vos contributions envers l’équipe?** Dans ce rôle clé, vous serez le premier point de contact pour nos précieux clients. Votre mission ? Répondre aux appels, traiter les demandes de renseignements et traiter les commandes avec précision et efficacité. Qu’il s’agisse d’une demande de pièce de rechange ou d’une requête après-vente, vous serez la personne privilégiée pour résoudre les problèmes. Excellence centrée sur le client: + Vous gérerez les comptes clients en assurant un service exceptionnel et en maintenant un haut niveau de satisfaction. + Vous résoudrez les problèmes liés aux factures et aux transactions avec précision et rigueur, garantissant des processus financiers fluides. + Vous dépasserez les objectifs de performance et les indicateurs clés (KPI), en offrant un service remarquable et des résultats mesurables. + Vous représenterez la marque Bombardier avec professionnalisme et fierté lors de chaque interaction avec les clients. **Comment vous épanouir dans ce rôle? ** + Vous êtes titulaire d’un diplôme en administration des affaires, en hôtellerie ou dans un domaine technique pertinent. + Vous avez entre 2 et 4 années d’expérience en service à la clientèle; une expérience en centre d'appels est un atout important. + Vous possédez de solides compétences informatiques et êtes à l’aise avec les technologies actuelles. + Vous avez une excellente maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit; un niveau fonctionnel en français est également requis. + Vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et en constante évolution, et vous vous adaptez facilement aux changements. + Vous avez le sens du client et vous vous engagez à offrir des expériences de service exceptionnelles. + Vous aimez travailler en équipe et valorisez la collaboration et la réussite collective. + Vous possédez des connaissances ou une expérience en service après-vente dans l’industrie aérospatiale (atout). + Vous êtes familier avec des outils comme SAP, Zendesk, Salesforce ou d’autres systèmes de gestion de la relation client — une expérience avec les plateformes de Bombardier constitue un avantage. Ce poste fait partie d’un environnement opérationnel en activité 24/7; vous devez donc être prêt à travailler sur différents quarts de travail, y compris pendant les jours fériés. **Maintenant que vous vous projetez dans ce rôle, postulez et rejoignez l'équipe Bombardier!** Veuillez noter: Vous n'avez pas besoin de _toutes_ les compétences, connaissances et expériences requises pour postuler à ce poste ! Nous ne sommes pas à la recherche du candidat·e parfait·e, mais d'une personne talentueuse et passionnée . Bombardier est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et encourage les personnes de toute race, religion, origine ethnique, identité sexuelle, orientation sexuelle, âge, statut d'immigrant, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler. **Emploi** Représentant.e, Service à la Clientèle **Site principal** Centre de finition **Organisation** Aerospace Canada **Quart de travail** **Statut de l'employé** Régulier **Réquisition** 8876 Représentant.e, Service à la Clientèle