Excellente opportunité pour développer sa carrière dans l’une des top entreprise Aéronautique a Montréal !
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Spécialiste en location motivé(e) et rigoureux(se) pour soutenir nos clients dans la gestion des moteurs de location, notamment en situation critique d’Aircraft on Ground (AOG). Vous serez responsable de l’ensemble du processus de location, de la demande initiale jusqu’au retour de l’équipement, tout en assurant un service client exceptionnel.
Responsabilités principalesGérer les appels AOG et résoudre les problèmes dans un délai de 24 heures.Déterminer si les pièces doivent être remplacées ou réparées à l’aide des outils CRM et SAP.Valider la documentation client, les certificats et les contrats de location.Assurer le suivi de la facturation et des paiements.Participer à l’amélioration des processus (ex. : signatures électroniques, prévisions d’inventaire).Suivre les niveaux de service, les indicateurs de performance (KPI), les livraisons et la facturation.Offrir un soutien AOG en dehors des heures normales pour les clients nord-américains.Soutenir la gestion des actifs pour optimiser l’allocation et l’investissement des moteurs de location.Analyser les litiges clients et gérer les comptes en souffrance de plus de 90 jours.Encourager l’utilisation des plateformes numériques par les clients.Participer à des projets stratégiques liés à l’optimisation des processus et à la réaffectation des actifs.Qualifications3 à 5 ans d’expérience en gestion de comptes, coordination, administration ou service à la clientèle.Excellentes compétences en communication et en service client en anglais et en français.Maîtrise d’Excel (rechercheV, tableaux croisés dynamiques).À l’aise avec la technologie et désireux(se) d’apprendre de nouveaux systèmes.Expérience avec CRM, SAP et la gestion de contrats est un atout.
Excellent opportunity to grow your career in one of the leading Aerospace companies in Montreal!
About the Role
We are seeking a dynamic and detail-oriented Rental Specialist to join our team. This role is critical in supporting our customers with rental engine solutions, particularly in urgent Aircraft on Ground (AOG) situations. You will be responsible for managing the full rental lifecycle, ensuring timely delivery, accurate documentation, and exceptional customer service.
Key ResponsibilitiesManage AOG calls and resolve issues within 24 hours.Determine whether parts require replacement or repair using CRM and SAP tools.Validate customer documentation, lease agreements, and certifications.Follow up on billing and ensure timely payments.Contribute to process improvements (e.g., digital signatures, inventory forecasting).Track service levels, KPIs, deliveries, and invoicing accuracy.Provide after-hours AOG support for North American customers.Support asset management to optimize rental engine allocation and investment.Analyze customer disputes and manage accounts receivable over 90 days.Drive customer engagement through digital platforms.Participate in strategic projects related to process optimization and asset redeployment.Qualifications3–5 years of experience in account management, coordination, administration, or customer service.Strong communication and customer service skills in both English and French.Proficiency in Excel (VLOOKUP, pivot tables).Tech-savvy with a willingness to learn new systems.Experience with CRM, SAP, and contract management is an asset.
Contact Information:
Should you wish to contact me directly with your CV, please don't hesitate to email me at abachelot[at]astoncarter.com
Personnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 / Numéro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486
Pay and Benefits
The pay range for this position is $30.00 - $40.00/hr.
Workplace Type
This is a fully onsite position in Longueuil,QC.
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\n À propos d'Aston Carter:\n
Aston Carter fournit des solutions de talent de classe mondiale à des milliers de clients à travers le monde. Spécialisés dans la comptabilité, la finance, les ressources humaines, l’acquisition de talents, la chaîne d’approvisionnement et certaines professions administratives, nous étendons les capacités des entreprises à la pointe de l'industrie. Nous nous appuyons sur notre profonde expertise en matière de recrutement et sur notre réseau expansif pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients et de notre communauté de talents avec agilité et excellence. Avec des bureaux aux États-Unis, au Canada, en Asie-Pacifique et en Europe, Aston Carter est au service d’un grand nombre d’entreprises du Fortune 500. Nous sommes fiers d’avoir remporté le double diamant ClearlyRated Best of Staffing® pour notre service aux clients et aux talents.\n
\n\nAston Carter est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et accepte toutes les candidatures sans tenir compte de la race, du sexe, de l’âge, de la couleur, de la religion, des origines nationales, du statut d’ancien combattant, d’un handicap, de l’orientation sexuelle, de l’identité sexuelle, des renseignements génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
\n\nSi vous souhaitez faire une demande d’accommodement raisonnable, tel que la modification ou l’ajustement du processus de demande d’emploi ou d’entrevue à cause d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à astoncarteraccommodation@astoncarter.com pour connaître d’autres options d’accommodement.
\n\nNuméro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486 (Canada – Québec)
\nNuméro du permis d'agence de recrutement de travailleurs étrangers temporaires : AR-2000485 (Canada – Québec)\n
Aston Carter provides world-class corporate talent solutions to thousands of clients across the globe. Specialized in accounting, finance, human resources, talent acquisition, procurement, supply chain and select administrative professions, we extend the capabilities of industry-leading companies. We draw on our deep recruiting expertise and expansive network to meet the evolving needs of our clients and talent community with agility and excellence. With offices across the U.S., Canada, Asia Pacific and Europe, Aston Carter serves many of the Fortune 500. We are proud to be a ClearlyRated Best of Staffing® double diamond winner for both client and talent service.
\n\nThe company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.
\nIf you would like to request a reasonable accommodation, such as the modification or adjustment of the job application process or interviewing process due to a disability, please email astoncarteraccommodation@astoncarter.com for other accommodation options.
\n\nPersonnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 (Canada – Quebec)
\nTemporary Foreign Worker Recruitment Agency Permit Number: AR-2000485 (Canada – Quebec)