**Description:** Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid. Buscamos un@ Recepcionista para completar nuestro equipo. Saca tu lado más explorer y haz que nuestros huespedes disfruten el Madrid más auténtico. ¿ Qué harás en tu día a día con nosotros? - Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos. - Responsable de atender, delegar y hacer follow up las solicitudes (correspondencia, pick up de equipaje, L&F, etc.) siendo la persona responsable de que las tareas se ejecuten en tiempo y forma. - Mantener comunicación fluida con los Bellboys & PBX asegurándose que cada huésped sea asistido tanto en momento de check in como en el check out. - Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped. - Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes. - Controlar el fondo de caja de acuerdo a políticas y procedimientos internos. **Qualifications:** - Dominio de Inglés y Español. Valorable tercer idioma. - Experiencia previa en puesto similar - Estudios relacionados con Turismo. - Atención al detalle & empatía. - Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva. - Independencia & capacidad organizativa. - Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico. - Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico. - Valorable conocimiento del Sistema Opera Y nosotr@s, ¿qué podemos ofrecerte? - Serás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de 1300 hoteles por todo el mundo en 76 paises. - Podrás beneficiarte de noches gratis en nuestra red de hoteles por todo el mundo. - Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo. - Nos enorgullece ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todas las personas que trabajamos en nuestros hoteles, independientemente de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen racial o étnico. - Tenemos dos fiestas al año para celebrar con nuestros talentos que contamos con el mejor equipo. -¡Nos gusta reconocer el compromiso y esfuerzo! Con nuestro programa Hystar, son los propios compañeros/as los/as que valoran al talento estrella. ¿A qué esperas para mandarnos tu CV? ¡Te esperamos! **Primary Location:** ES-M-Madrid **Organization:** Hyatt Centric Gran Via Madrid **Job Level:** Full-time **Job:** Front Office **Req ID:** MAD001007 Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.