Le technicien qualité est le garant du traitement adéquat des réclamations, des non-conformités et des retours de pièces. Il est aussi impliqué dans la mise en application du système qualité et des actions issues des domaines Hygiène, sécurité et environnement. Il est acteur dans la gestion de la qualité produit et fournisseur. # Satisfaction client : + Prend en charge les réclamations clients et pilote la résolution des problèmes. + Tient à jour et analyse les indicateurs de performance clients, propose et suit la mise en œuvre des actions d’amélioration de la satisfaction des clients. **Qualité Clients :** + Traite-les non conformités clients avec les différents services et en réalise le suivi. + Gère la communication avec les clients en cas d’incidents Qualité. + Traite les 8D clients et rapports exigés par ces derniers. + Traite les demandes réglementaires (veilles et suivi normatif). + Est responsable de l’expertise des pièces retournées par les clients en collaboration avec les services techniques. + Veille au respect des délais d’intervention et à la pertinence de retours d’informations vers les clients. + Analyse les statistiques de retours et propose les actions d’amélioration opérationnelle. + Analyse les défauts en collaboration avec les services de production et les services supports. **Qualité Fournisseurs :** + Définit et pilote les contrôles d’entrée des pièces. + Traite les non conformités avec les fournisseurs et en réalise le suivi. + Organise et réalise les audits fournisseurs **Qualité Production :** + Met en œuvre les contrôles en fabrication. + Traite les non conformités avec les différents services et en réalise le suivi. + Communique sur les incidents qualité dans les services. + Propose et met en œuvre les actions correctives et préventives. **Qualité Système** + Assiste le responsable qualité dans la mise en application du système qualité et des domaines hygiène, sécurité et environnement et de ses évolutions + Assiste les pilotes dans la gestion des processus ISO + Assiste dans la réalisation des audits qualités (internes, fournisseurs et certifications) + Veille à la mise à jour des indicateurs qualité ISO + Assiste dans la mise en œuvre des démarches d’amélioration continue ISO. # HSE : + Assiste le responsable qualité dans la mise en application des domaines hygiène, sécurité et environnement et de ses évolutions + Assiste dans la réalisation des audits qualités (internes, fournisseurs et certifications) + Veille à la mise à jour des indicateurs HSE + Assiste dans la mise en œuvre des démarches d’amélioration continue HSE # Smarter _Together_ + Collaborating at Sensata means working with some of the world’s most talented people in an **enriching environment** that is constantly pushing towards the next best thing + Employees work across functions, countries and cultures gaining **new perspectives** through mutual respect and open communication + As OneSensata, we are working together to make things work together Click here to view Sensata Recruitment Privacy Statement (https://www.sensata.com/sensata-recruitment-privacy-policy) Click here to view our Sensata Recruitment Privacy Statement for China (https://www.sensata.com/sites/default/files/a/sensata\_china\_recruitment\_privacy\_policy.pdf) **NOTE: If you are a current Sensata employee (or one of our Affiliates), please** **back out of this application** **and log into Workday via the Company Intranet to apply directly. Type "FIND JOBS" in the Workday search bar.** Return to Sensata.com **Read our Fraud Advisory (https:** //www.sensata.com/careers) # Sensing is what we do. In fact, our name Sensata comes from the Latin word sensate for ‘those gifted with sense’. Our focus on sensing is also reflected in our logo, which spells Sensata in Braille. Sensata Technologies is a global industrial technology company striving to create a safer, cleaner, more efficient and electrified world. Through its broad portfolio of mission-critical sensors, electrical protection components and sensor-rich solutions, Sensata helps its customers address increasingly complex engineering and operating performance requirements. With more than 19,000 employees and global operations in 15 countries, Sensata serves customers in the automotive, heavy vehicle & off-road, industrial, and aerospace markets. Learn more at **sensata.com** and follow Sensata on LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/sensata-technologies/) , Facebook (https://www.facebook.com/SensataTechnologies) , **Instagram (https://www.instagram.com/sensatatechnologies/)** and X (https://twitter.com/Sensata) . # Note to applicants for positions in the United States: + Sensata Technologies, Inc. (US) is proud to be an Equal Opportunity and Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran or any other basis protected by federal, state or local law. + View The EEO is the Law poster (https://www.dol.gov/ofccp/regs/compliance/posters/ofccpost.htm) and its supplement (https://www.dol.gov/ofccp/regs/compliance/posters/ofccpost.htm) . + Sensata Technologies, Inc. (US) participates in E-Verify. View the E-Verify posters (https://www.e-verify.gov/sites/default/files/everify/posters/EVerifyParticipationPoster.pdf) If you are an individual who requires a reasonable accommodation in connection with the hiring process and/or to perform the essential functions of the position for which you applied, please make a request to the recruiter or contact accommodations@sensata.com # Diversity Statement We are dedicated to ensuring our employees feel a sense of belonging (https://www.sensata.com/sites/default/files/a/Sensata%20DEI%20Policy%20FINAL.pdf) and respect every day. We believe that every individual has unique insights that others can learn from. Working at Sensata means you can bring your whole self to the table. Our goal is to achieve fair representation of women, minorities, veterans, people with disabilities, and all types of diversity among all levels in our organization. Note to applicants for positions in the United States: Sensata Technologies, Inc. (US) is proud to be an Equal Opportunity and Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender identity, sexual orientation, age, national origin, protected veteran status, disability or any other basis protected by federal, state or local law. View The EEO is the Law poster https://www.dol.gov/ofccp/regs/compliance/posters/ofccpost.htm and its supplement https://www.dol.gov/ofccp/regs/compliance/posters/ofccpost.htm Sensata Technologies, Inc. (US) participates in E-Verify. View the E-Verify posters https://www.e-verify.gov/sites/default/files/everify/posters/EVerifyParticipationPoster.pdf