Contribuir a los objetivos comerciales a través del desarrollo, la revisión, la aprobación, la comunicación y el despliegue de los procesos de ITIL y para garantizar la adhesión de proveedores y del equipo de soporte interno; administración de que el soporte sea efectivo a través de la definición, planificación, coordinación, monitoreo ,cumpliendo políticas y procedimientos.

Atención y gestión de incidentes

Participación en actividades e iniciativas operativas

Participación en proyectos de negocio

Representar al área en la región o localidad

Hand & eyes

Gestión de proveedores para operación

Control de assets (hardware & software)

Equipos de Computo

Soporte Remoto

Atención a eventos especiales