To masz na bank:
Umowa o pracę na zastępstwo do kwietnia 2026 rokuPraca hybrydowa (częściowo w biurze w Poznaniu, ul. Kolorowa 10 (przy centrum handlowym King Cross) lub w Warszawie (ul. al. Jana Pawła II 17 (przy Rondzie ONZ)Zespół: Biuro Rozwoju i Innowacji CX, Anna Brzuszkiewicz, śmiało sprawdź z kim możesz pracować : (25) Anna Brzuszkiewicz | LinkedInCel: projektowanie doświadczeń klienta: monitorowanie rynku, analiza trendów, projektowanie i testowanie innowacyjnych rozwiązań w obszarze CX w różnych segmentach biznesowych, w tym dla klienta indywidualnego i dla nastolatków.Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.
Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.
Jesteśmy organizacją, która od kilku lat intensywnie wykorzystuje zarządzanie Customer Experience i stosuje projektowanie doświadczeń jako standard w budowaniu produktów i usług.
Twoje zadania w tej roli:
Planowanie i prowadzenie całościowych procesów projektowych dotyczących tworzenia innowacji CX i poprawiania doświadczenia klientów w podejściu service designProwadzenie projektu przez wszystkie etapy – od określenia interesariuszy i harmonogramu działań przez eksplorację, projektowanie i testowanie propozycji wartości, organizację badań jakościowych i ilościowych w poszczególnych fazach, aż po wsparcie w optymalizacji rozwiązania po wdrożeniuAnalizowanie trendów rynkowych, samodzielne planowanie i prowadzenie warsztatów projektowych na wszystkich etapach procesu, tworzenie map doświadczeń i innych narzędzi wspierających planowanie działań dla poprawy doświadczeń klientówWspółpraca z interesariuszami wewnątrz banku na różnych szczeblach w tym m.in. product ownerami, członkami zespołów produktowych i zespołów centralnych.Aplikuj, jeśli:
Masz min. 2 lata doświadczenia zawodowego w projektach prowadzonych w oparciu o projektowanie doświadczeń (Service Design, User Experience Design, Product Discovery, Design Thinking)Umiesz zarządzać całościowym procesem projektowym i dostosować go do specyfiki organizacji i wyzwaniaMasz doświadczenie w projektowaniu i organizacji badań, eksperymentów, testówMasz doświadczenie w prowadzeniu warsztatów, design sprintów – online (Miro) i offlineZnasz język angielski na poziomie umożliwiającym komunikację z partnerami biznesowymiUmiesz myśleć strategicznie i taktycznieRozumiesz perspektywę biznesu i potrafisz odnaleźć się w środowisku nastawionym na konkretne i mierzalne celePotrafisz pracować w środowisku zmiennym i dynamicznym.Mile widziane:
Doświadczenie biznesowe w jednej z wymienionych ról: Product Owner, Product Manager, UXDoświadczenie w projektowanie rozwiązań cyfrowych, projektowaniu dla klientów indywidualnych w tym dla nastolatkówDoświadczenie w branży finansowejDoświadczenie w pracy w agile.Na bank zadbamy dla Ciebie o:
Umowa o pracę na zastępstwo do kwietnia 2026 roku;Pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty);Prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego);System kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego;Kartę Multisport;Ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach;Aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony;Wyprawkę dla dzieci;Benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala;Platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne;Program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.Jak wygląda wdrożenie i rozwój?
Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadańPrzez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.Dołącz do nas w kilku krokach:
1. Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
2. Spotkaj się (online) z rekruterem/-ką i managerem/-ką.
3. Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).
4. Pracuj z nami w naszym zespole!.
Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania.
Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.
Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.