Position Description En tant que formateur(trice) de la client\u00e8le sur la route d\u00e9butant(e), vous vous rendrez chez nos clients pour les aider \u00e0 r\u00e9aliser une conversion au syst\u00e8me Reynolds et Reynolds tout en douceur. Vous serez charg\u00e9 de dispenser de la formation en personne, en milieu de travail, et d&'offrir du soutien aux clients tout au long du processus. De nombreux d\u00e9placements sont n\u00e9cessaires lorsque vous ne travaillez pas \u00e0 partir d&'un bureau \u00e0 domicile (\u00e9quipement fourni par Reynolds). Nous sommes \u00e0 la recherche d&'un repr\u00e9sentant bilingue pour aider \u00e0 soutenir nos clients francophones au Qu\u00e9bec et nos clients anglophones \u00e0 l&'ext\u00e9rieur du Qu\u00e9bec.Responsabilit\u00e9s principales :- Semaines virtuelles (au bureau \u00e0 domicile) (15-25 % du temps).- Pr\u00e9paration des installations \u00e0 venir en utilisant l&'\u00e9quipement de l&'entreprise (15-30 %).- Communication avec les groupes internes.- Soutien \u00e0 la formation \u00e0 distance ou \u00e0 des services suppl\u00e9mentaires, selon les besoins.- T\u00e2ches administratives telles que la soumission de rapports et l&'envoi de mises \u00e0 jour hebdomadaires.- D\u00e9placements dans les sites des concessionnaires, individuellement et en \u00e9quipe (75 \u00e0 85 % du temps).- Rencontres avec l&'\u00e9quipe de direction de la concession pour comprendre ses besoins commerciaux.- Configuration de solutions et de formations en fonction des besoins de l&'entreprise.- Formation sur le logiciel et soutien au personnel du client.- Aide au d\u00e9pannage, diagnostic et r\u00e9solution\/gestion des probl\u00e8mes des clients.- Contr\u00f4le de la charge de travail individuelle et hi\u00e9rarchisation des responsabilit\u00e9s. - Formations et partage des connaissances avec les membres de l&'\u00e9quipe.- Utilisation du temps pour l&'apprentissage, la croissance et l&'am\u00e9lioration.Conditions d&'emploi :- Conduire des v\u00e9hicules de l&'entreprise quotidiennement et se d\u00e9placer occasionnellement en avion. Le(la) titulaire devra rester assis en moyenne 1 \u00e0 4 heures.- Effectuer des pr\u00e9sentations, ce qui exige de pouvoir se tenir debout, s&'asseoir et utiliser un pointeur. - Les visites en milieu de travail exigent souvent de rester debout, jusqu&'\u00e0 8 heures par jour, pour aider les clients; se pencher et s&'accroupir pour brancher - l&'\u00e9quipement; monter les escaliers du client; lever les bras pour atteindre les serveurs ou d&'autres \u00e9tag\u00e8res de bureau.- Emballer, soulever et porter des bagages personnels jusqu&'\u00e0 50 livres (\u00e0 votre discr\u00e9tion) 15 minutes \u00e0 1 heure par jour.- Capacit\u00e9 de regarder un \u00e9cran d&'ordinateur jusqu&'\u00e0 8 heures par jour avec la possibilit\u00e9 de taper jusqu&'\u00e0 6 heures par jour.Exp\u00e9rience professionnelle :- Comp\u00e9tences exceptionnelles en mati\u00e8re de communication et d&'organisation- Capacit\u00e9 \u00e0 effectuer plusieurs t\u00e2ches \u00e0 la fois dans un environnement o\u00f9 le rythme de travail est soutenu- Personnalit\u00e9 dynamique et sympathique- Excellents comp\u00e9tences en communication \u00e9crite et orale Training Dans le cadre de votre formation, vous observerez des d\u00e9partements, vous recevrez de la formation en classe et de la formation en milieu de travail avec un(e) mentor. La formation en classe comprend une formation sur les produits ainsi que sur les op\u00e9rations d&'un concessionnaire automobile. Vous assisterez des repr\u00e9sentants d&'exp\u00e9rience lors de l&'installation et de la mise en \u0153uvre du logiciel chez les clients. De plus, vous aurez la possibilit\u00e9 de voir les solutions de Reynolds de mani\u00e8re concr\u00e8te en visitant des concessionnaires automobiles qui utilisent d\u00e9j\u00e0 nos solutions au quotidien. Requirements D\u00e9tenir un dipl\u00f4me universitaire ou d&'\u00e9tudes coll\u00e9giales est requis~^~Capacit\u00e9 \u00e0 communiquer ais\u00e9ment en fran\u00e7ais et en anglais~^~\u00catre en mesure de se d\u00e9placer jusqu&'\u00e0 80 % du temps~^~Permis de conduire canadien valide~^~\u00catre autoris\u00e9 \u00e0 voyager aux \u00c9tats-Unis pour y suivre la formation pay\u00e9e par l&'entreprise~^~Capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes et \u00e0 former les clients sur les produits logiciels Benefits Salary: 52,500.00 - 52,500.00 / Yearly