Analisar tendências de diversos segmentos de mercado e identificar oportunidades de criação e melhoria de produtos, Conduzir projetos de design de serviços para aperfeiçoamento da experiência dos clientes, Realizar pesquisas de mercado e analisar a jornada do cliente para mapear pontos de dor, expectativas e necessidades, utilizando métricas e indicadores de desempenho. Colaborar com equipes multifuncionais, incluindo Marketing, Tecnologia e a Atendimento ao cliente, para desenvolver soluções que respondam aos insights obtidos na pesquisa, Definir e monitorar métricas de sucesso, como NPS (Net Promoter Score), taxa de retenção de clientes e satisfação do cliente, para medir o impacto das inovações e ajustes nos produtos e serviços, Criar e implementar planos de ação e cronogramas para o lançamento de novos produtos, sempre com foco na experiência do usuário e nos benefícios oferecidos, Avaliar o desempenho dos produtos e serviços com base em feedback de clientes e dados de jornada, propondo ajustes e melhorias contínuas conforme necessário, Estar atualizado(a) sobre as regulamentações do setor de seguros e assegurar que os produtos estejam em conformidade com as leis aplicáveis.

Formação: Superior completo, em Ciências Atuariais, Economia, Engenharia, Administração, Marketing ou áreas correlatas;

Pós-graduação, MBA, prefenrecialmente em Administração, Marketing ou Finanças,

Pacote office avançado,

Inglês avançado mandatório; Espanhol desejável

xperiência comprovada com:

Produtos de Seguro (Seguro de Vida, Residencial, Prestamista, Celular): Posicionamento de mercado; Gestão dos produtos e critérios de aceitação; Desenvolvimento de novos produtos, leitura de cenários e avaliação do mercado; Acompanhamento do desempenho e resultados do segmento.