En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, \"la gran máquina amarilla\", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

Responsabilidades:

· Contactar a clientes y realizar análisis de datos derivados de estas interacciones.

· Colaborar en la identificación de oportunidades de mejora y crear dashboards para el seguimiento de KPIs de calidad y productividad.

· Elaborar presentaciones con los resultados obtenidos (indicadores).

· Ejecutar toma de tiempos y mapeo de procesos de comunicación actuales.

· Apoyar en la elaboración y revisión de flujos de procesos en las áreas involucradas

Requisitos:

· Egresado(a) o bachiller en ingeniería industrial, administración o carreras afines.

· MS Excel a nivel intermedio-avanzado.

· Power BI a nivel intermedio (deseable)

· Inglés a nivel intermedio (deseable)

· Power BI a nivel intermedio (deseable)

· Inglés a nivel intermedio (deseable)