El candidato ideal será responsable de gestionar de forma integral los procesos que garanticen la calidad de las carteras de nuestros clientes, realizando análisis, comunicándose eficazmente con los clientes internos y externos, resolviendo conflictos inherentes a la operación de manera efectiva. Este puesto requiere habilidades analíticas sólidas, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de resolver problemas de manera proactiva.

Gestión de carteras: Administrar con alto grado de calidad los procesos operativos de emisión, mantenimiento, facturación, cobranza, conciliación y cierre de los ciclos establecidos en el calendario anual mediante el uso eficiente de las herramientas, sistemas y recursos.

2. Comunicación efectiva: Mantener una comunicación regular y clara con los clientes internos y externos, proporcionando actualizaciones sobre el rendimiento de sus carteras, respondiendo consultas y preocupaciones de manera oportuna.

3. Resolución de conflictos: Identificar y abordar cualquier conflicto o problema que pueda surgir en relación con las carteras de los clientes, trabajando para encontrar soluciones satisfactorias para todas las partes involucradas.

4. Mejora continua: Identificar áreas de oportunidad en los procesos, generando los casos de negocio, descripción de la propuesta de cambio/ajustes al proceso, así como la justificación describiendo de manera cuantitativa los beneficios a obtener como reducción de errores, reducción en los tiempos de proceso, automatización de actividades con intervención humana.

El candidato ideal será responsable de gestionar de forma integral los procesos que garanticen la calidad de las carteras de nuestros clientes, realizando análisis, comunicándose eficazmente con los clientes internos y externos, resolviendo conflictos inherentes a la operación de manera efectiva. Este puesto requiere habilidades analíticas sólidas, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de resolver problemas de manera proactiva.

Gestión de carteras: Administrar con alto grado de calidad los procesos operativos de emisión, mantenimiento, facturación, cobranza, conciliación y cierre de los ciclos establecidos en el calendario anual mediante el uso eficiente de las herramientas, sistemas y recursos.

2. Comunicación efectiva: Mantener una comunicación regular y clara con los clientes internos y externos, proporcionando actualizaciones sobre el rendimiento de sus carteras, respondiendo consultas y preocupaciones de manera oportuna.

3. Resolución de conflictos: Identificar y abordar cualquier conflicto o problema que pueda surgir en relación con las carteras de los clientes, trabajando para encontrar soluciones satisfactorias para todas las partes involucradas.

4. Mejora continua: Identificar áreas de oportunidad en los procesos, generando los casos de negocio, descripción de la propuesta de cambio/ajustes al proceso, así como la justificación describiendo de manera cuantitativa los beneficios a obtener como reducción de errores, reducción en los tiempos de proceso, automatización de actividades con intervención humana.