Trabalhamos para que a vida possa avançar e estamos sempre à procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa missão. Que tal fazer parte do nosso time? **Local Principal:** Brasil (BR) - São Paulo - Indaiatuba **Função:** Customer Experience (CA) **Título:** Pessoa Representante de Suporte ao Produto (Agricultura de Precisão) - Indaiatuba/SP - 114116 Como Pessoa Representante de Suporte ao Produto (Agricultura de Precisão) na John Deere, alocado (a) no Escritório Regional em Indaiatuba/SP, você será responsável pelo planejamento de atividades para nossas soluções digitais. Apoiará os produtos e soluções durante todo o ciclo de vida. **Principais Responsabilidades** + Atuar como representante de suporte ao cliente, assegurando que as necessidades dos clientes sejam encaminhadas par os produtos e linhas de produtos adequados. Isso inclui questões relacionadas a manutenção, capacidade de conserto e diagnósticos; + Utilizar ferramentas de planejamento de suporte ao cliente para rastrear e comunicar as entregas dos projetos, tomando decisões estratégicas e táticas para produtos dentro de nossas linhas; + Desenvolver uma lista priorizada de melhorias na linha de produtos, coletando, analisando e validando dados de NPS globais; + Ser responsável por compreender e rastrear os principais impulsionadores do NPS de diversas fontes, bem como priorizar alterações de produtos para aumentar o NPS; + Auxiliar na resolução de problemas complexos escalados através do Processo de Resolução de Problemas; + Auxiliar no treinamento técnico para soluções web e móveis que incluirão monitorar resultados e identificar lacunas. **Habilidades Que Você Precisa** + Graduação completa em Engenharia Mecânica, Elétrica, Mecatrônica, Controle de Automação ou Produção e afins; + Inglês Avançado: vocabulário amplo, boa gramática, conduz reuniões, argumenta, negocia e ministra treinamentos; + Experiência/conhecimento de suporte ao cliente e de processos de entrega de novos produtos; + Experiência trabalhando com projetos simultâneos e equipes multifuncionais; + Experiência no desenvolvimento, gerenciamento e comunicação, incluindo o gerenciamento de relacionamentos com clientes para impulsionar iniciativas de melhoria de produtos; + Compreensão de Processos Ágeis; + Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais esporadicamente; + Disponibilidade para atuar em modelo híbrido em Indaiatuba/SP. **O Que Faz Destacar** + Experiência de campo e/ou de trabalho na indústria de agricultura de precisão; + Experiência em desenvolvimento ágil de software e nos mercados agrícolas e /ou industriais; + Experiência de suporte ao cliente com interação em relação a produtos, peças e serviços; + Conhecimento comprovado do sistema DTAC e processos similares; + Experiência como revendedor e/ou parceiro de canal. **Nossos principais benefícios** + Remuneração variável; + Plano de Saúde; + Plano Odontológico; + Seguro de Vida; + Previdência Privada; + Benefício Ótica; + Reembolso vacina; + Universidade Corporativa; + Wellhub (Gympass); + Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação; + Auxílio farmácia; + Entre outros \#LI-Hybrid **Nosso Processo Seletivo** A seleção começa com a sua inscrição, para algumas vagas, existem alguns testes adicionais. Você terá a possibilidade de conhecer pessoas do time nas entrevistas! Nosso processo seletivo é flexível em termos de tempo, então não se preocupe! Nossa equipe de Talent Acquisition está comprometida em proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todas as candidaturas cuidadosamente e fornecemos feedback em todas as etapas do processo. Além disso, todas as orientações serão enviadas por e-mail! **Sobre a John Deere** A John Deere é líder global no fornecimento de produtos, tecnologia e serviços avançados para clientes que desempenham um papel essencial na agricultura, construção, florestal entre outros setores. Nosso objetivo é atender à crescente necessidade mundial de alimentos, combustível, abrigo e infraestrutura, enquanto promove a sustentabilidade e a preservação do planeta que chamamos de lar. Inovamos para impulsionar a produtividade e proteger nosso planeta e convidamos você a fazer parte dessa história. Trabalharemos juntos para criar, testar, superar para que para que a vida possa avançar. 💚🚜