Projetos **desafiadores** , que buscam cada vez mais soluções **tecnológicas** e **humanas** na experiência e no contato com as pessoas. Nossa cultura de mente aberta torna o **ambiente horizontal** para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar. Uma empresa de pessoas que trabalham com **autonomia** e **criatividade** . Com espírito empreendedor, **cada um de nós protagoniza a sua própria história** . Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, **a nossa rotina é intensa** por sonharmos grande e amarmos o que fazemos! **Liberdade Responsável** Fazemos o que queremos. Somos responsáveis por nossas decisões, comprometidos com tudo o que fazemos e respeitamos a autonomia dos outros. Somos uma empresa de gente que trabalha com autonomia e criatividade. Nosso ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios! **Cultura** Nossa cultura valoriza a diversidade e o potencial de cada um. Você tem a liberdade de ser quem você é! **Benefícios** Temos benefícios flexíveis, onde você pode escolher e personalizar o seu pacote de benefícios, se adequando da melhor forma às suas necessidades e da sua família. Através de um sistema de pontos, você pode distribuí-los entre a Assistência médica e odontológica, seguro de vida, vale refeição e alimentação, vale combustível, day off no dia do aniversário, além de vários outros programas. 🔎 **Suas responsabilidades serão:** + Ser o ponto de entrada dos tickets (nível L2), garantindo uma resolução ágil e eficaz; + Comunicar-se diretamente com clientes de diferentes países, sempre com foco em soluções de qualidade; + Atuar em tickets com base em SOPs (Standard Operating Procedures) e criar documentação quando necessário; + Integrar o capítulo de qualidade especializado, contribuindo para a evolução de métricas, processos e ferramentas. 🛠️ **Tech Stack que você vai encontrar aqui:** + Gestão e colaboração: Confluence, Jira, SharePoint, Azure DevOps + Comunicação: Outlook, SendGrid, Braze, Zendesk + Observabilidade: Opsgenie, New Relic, Uptrends + Bancos de dados e mensageria: MongoDB, CosmosDB, CloudAMQP, RabbitMQ + Infra/DevOps: Azure Portal, ArgoCD, Kubernetes + Análise e dados: Segment, Mixpanel, Algolia, Storyly, Firebase + Segurança e acessos: IAM Platform, Keeper Security + Testes e QA: LambdaTest + Inglês avançado para comunicação com clientes e equipes internacionais. Na **NTT DATA** , trabalhamos para promover uma **cultura inclusiva** , acreditamos na força da **diversidade** para gerar inovação e atingir **resultados incríveis** , por isso, não fazemos distinção para pessoas com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. **Faça parte do nosso time!**