At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

Als Team Lead Customer Services sind Sie verantwortlich für die Führung des Customer Services Teams innerhalb der Geschäftsstelle der Pensionskassen Roche und stellen einen exzellenten Service für Versicherte und Rentner sicher. 

Für diese Position suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit, die mit Leidenschaft den Kundenservice steuert und weiterentwickelt, um unseren Versicherten und Rentenbeziehenden herausragende Unterstützung zu bieten.

Führung und Entwicklung eines Customer Service Teams von 9 Mitarbeitenden.

Verantwortung für die administrative Verwaltung aktiver Versicherter und Rentenbeziehender.

Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservice für alle Versicherten und Rentenbeziehenden.

Mitarbeit an Teamaufgaben und Übernahme komplexer Leistungsfälle sowie Stellvertretungen.

Kontinuierliche Weiterentwicklung von Dienstleistungen, Prozessen und Systemen, mit Fokus auf Digitalisierung.

Leitung und Mitarbeit an diversen Projekten.

Mitarbeit bei Periodenabschlussarbeiten, Finanzbuchhaltung und Berichterstattung.

Enge Zusammenarbeit mit dem Team Internal Services sowie Unterstützung und Beratung des Arbeitgebers bezüglich der Vorsorgelösung.

Für eine Schlüsselrolle im Bereich der beruflichen Vorsorge suchen wir eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit, die unser Team mit umfassendem Fachwissen und ausgeprägten Führungsqualitäten bereichert.

Vertiefte Fachkenntnisse in der beruflichen Vorsorge, idealerweise als Dipl. Pensionskassenleiter/-in oder mit vergleichbarer Qualifikation.

Mehrjährige Führungserfahrung in der beruflichen Vorsorge, vorzugsweise mit Projektführungsverantwortung.

Integrität und Teamorientierung: Eine zuverlässige, teamfähige und integre Persönlichkeit wird vorausgesetzt.

Selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise: Sie arbeiten effizient, lösungsorientiert und eigenverantwortlich.

Starke Sozialkompetenz und Belastbarkeit, gepaart mit ausgeprägten Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.

Exzellente IT- und Sprachkenntnisse: Sehr gute MS Office- und Pensionskassenverwaltungssystemkenntnisse; verhandlungssicher in Deutsch und Englisch.

Haben wir Ihr Interesse geweckt, bewerben Sie sich jetzt bis Mitte August 2025.

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.