QUALIFICATIONS 
Formation
• Un diplôme d’études secondaires est requis;
• Achèvement d’un programme de formation reconnu, de préférence une formation d’infirmier(ère) 
autorisé(e) ou d’infirmier(ère) auxiliaire autorisé(e) (IA/IAA) ou une formation sur la terminologie 
médicale.

Expérience 
• Au moins deux ans d’expérience dans le domaine du service à la clientèle, de préférence dans le 
secteur des soins de santé. 

Autres compétences et aptitudes 
• La maîtrise d’une langue autre que le français est un atout, car l’employé(e) sera en contact 
régulier/permanent avec des collègues et des clients situés dans diverses provinces canadiennes;
• Compétences exceptionnelles en matière d’organisation et de relations interpersonnelles;
• Capacité avérée à travailler de manière indépendante et au sein d’une équipe; 
• Capacité à respecter les délais et engagement ferme envers l’apprentissage continu; 
• Compétence avérée en matière de saisie par clavier et d’utilisation de logiciels de planification sur 
Windows; 
• Capacité à utiliser les équipements de bureau standard; 
• Maîtrise de l’anglais écrit et parlé, ainsi que du français dans les succursales qui offrent des 
services aux patient(e)s francophones;
• Les candidat(e)s internes doivent avoir fait leurs preuves dans les relations avec les patient(e)s et 
les employé(e)s et avoir fait preuve d’un esprit d’initiative supérieur à la moyenne. Les 
candidat(e)s internes retenu(e)s doivent effectuer une période probatoire de trois mois qui est 
spécifique au poste de Coordonnateur(trice) des services aux patient(e)s.

QUALIFICATIONS 
Education
• Secondary School Diploma is required.
• Completion of a recognized program such as Licensed Registered Practice Nurse program or a 
Medical Terminology course preferred.

Experience 
• A minimum of two years related customer service experience, preferably in healthcare. 

Other Skills and Abilities 
• Fluency in the English language, both in written and verbal communication.
• Bilingual proficiency in English and French, with strong written and verbal skills, for roles that involve 
supporting patients in Quebec and at times Northern New Brunswick.
• Exceptional organizational and interpersonal skills.
• Proven ability to work both independently and as part of a team.
• Ability to meet deadlines and strong commitment to continual learning.
• Demonstrated competency in keyboarding and Windows scheduling software.
• Ability to operate all standard office equipment.
• Internal candidates must have a demonstrated track record of achievement in dealing with patients 
and employees and have demonstrated above average initiative. Successful internal candidates 
must complete a three-month probationary period specific to the Patient Service Coordinator 
position.