**About Us** **Since 1989, SHI International Corp. has helped organizations change the world through technology. We’ve grown every year since, and today we’re proud to be a $15 billion global provider of IT solutions and services.** **Over 17,000 organizations worldwide rely on SHI’s concierge approach to help them solve what’s next.** **But the heartbeat of SHI is our employees – all 6,000 of them.** **If you join our team, you’ll enjoy:** + **Our commitment to diversity, as the largest minority- and woman-owned enterprise in the U.S.** + **Continuous professional growth and leadership opportunities.** + **Health, wellness, and financial benefits to offer peace of mind to you and your family.** + **World-class facilities and the technology you need to thrive – in our offices or yours.** **Job Summary** Le Spécialiste des Opérations Partenaires joue un rôle crucial dans le soutien au Responsable du Développement Commercial (BDM) pour mettre en œuvre les plans d'affaires des fournisseurs et maintenir des relations solides avec les partenaires, y compris les Distributeurs et les Fournisseurs/OEMs. Ce poste se concentre sur le soutien au BDM pour favoriser des partenariats efficaces, assurer l'alignement avec les objectifs stratégiques de SHI, et stimuler la croissance par la collaboration et l'engagement des partenaires. Le rôle implique la gestion des processus opérationnels internes et externes et le respect des normes pour garantir des niveaux de service élevés. Ce poste est rattaché à la Responsable Marketing en France. Description du poste **Engagement et gestion des relations des partenaires:** + Travailler en étroite collaboration avec le BDM et les équipes de vente pour offrir des actions efficaces, pertinentes et bénéfiques pour favoriser la collaboration et stimuler la croissance au sein du réseau de partenaires. + Planifier des sessions de formation des marques et des visites au siège pour les forces commerciales. + Collaborer et soutenir potentiellement la gestion des fournisseurs de niveau 3 et des partenaires émergents. **Gestion du programme partenaire :** + Comprendre, gérer et maintenir les exigences et conditions nécessaires pour conserver ou améliorer les statuts de SHI pour chaque programme partenaire. + Assurer la conformité des partenaires avec les normes et procédures de SHI, tout en améliorant continuellement les fonctions opérationnelles. + Surveiller les certifications individuelles pour maintenir les statuts de l'entreprise. + Gérer les portails des partenaires. + Obtenir potentiellement des certifications pertinentes lorsque cela est identifié et nécessaire pour soutenir le statut d'accréditation des partenariats de SHI. **Gestion opérationnelle :** + Executer efficacement les plans marketing établis par le BDM, les processus et fonctions opérationnelles, en assurant une réalisation fluide des actions et la satisfaction des partenaires. + Créer, développer et améliorer les meilleures pratiques pour renforcer la collaboration avec les partenaires, les actions marketing et l'efficacité des programmes. + Coordonner la facturation et le suivi des remises et MDF avec le BDM et les partenaires via AX et les portails partenaires pertinents. + Suivre les activités commerciales et marketing avec le BDM et les fournisseurs. + Conception et localisation de contenu, à la fois imprimé et numérique, matériaux de communication, y compris la rédaction d'e-mailings, de documents d’aide à la vente, de brochures et la traduction des actifs du Groupe, etc. + Mise à jour du site web, du blog SHI France et de l'intranet MySHI. **Optimisation des ressources de vente :** + Soutenir les équipes de vente en maintenant et en maximisant l'utilisation des ressources internes et externes. **Facilitation des campagnes et activités :** + Faciliter et exécuter les campagnes et activités marketing convenues avec les partenaires et le BDM, en alignant les efforts avec le BDM et les équipes SHI pertinentes pour une exécution coordonnée. + Surveiller et évaluer l'efficacité des campagnes pour favoriser l'amélioration continue. + Soutenir le BDM dans la réalisation d'actions marketing efficaces et réussies avec les fournisseurs et les budgets marketing alloués + Gérer la partie administrative des plans d’actions (enregistrement des activités, réclamations des activités, facturation MDF). + Exécuter les activités suivantes, y compris mais sans s'y limiter (liste non exhaustive) : + Organisation d'événements clients : recherche de lieux, de concept d’événement, organisation opérationnelle, gestion des invitations (création d'e-mails d'invitation, suivi des rappels, confirmation des invitations, et envoi d'e-mails de remerciement), etc. + Création et livraison de contenu pour les campagnes de communication digitale établies avec le BDM/fournisseurs (newsletters, bannières, emailings, réseaux sociaux, site web, etc.) et communications internes. + Co-organisation de campagnes de détection de projets + Co-organisation d'événements internes, y compris la gestion des invitations et la création de programmes (kick-off commercial ; événements annuels de SHI ; etc.). + Gestion des réseaux sociaux + Spiffs + Maintien de la planification éditoriale et des activités fourniseurs. + Suivi des performances et reporting. **Adhésion aux Piliers PPSS :** + Exécuter les responsabilités tout en adhérant aux cinq Piliers PPSS. Compétences _Autonomie et motivation :_ Sait identifier des axes de progrès, proposer des pistes d’amélioration et agir de façon proactive. _Reporting :_ Capable d’anticiper et de transmettre régulièrement les informations importantes aux parties prenantes. _Résolution de problèmes :_ Repère les problèmes, propose des solutions et agit rapidement pour les résoudre. _Gestion du temps :_ Sait organiser efficacement son temps, hiérarchiser ses tâches et respecter les délais. _Organisation :_ Gère son quotidien avec rigueur, suit ses priorités et utilise des outils pour structurer son travail. _Travail en équipe :_ Collabore facilement, partage ses idées et respecte les contributions des autres. _Adaptabilité :_ S’adapte aux changements, gère plusieurs tâches simultanément et fait face à l’incertitude avec efficacité. _Service client :_ Identifie les besoins des clients, propose des solutions adaptées et gère des situations parfois complexes. _Présentation :_ Prépare et anime des présentations claires, en répondant aux questions de façon précise et structurée. _Prise de décision :_ Évalue les options, anticipe les conséquences et prend des décisions réfléchies en toute connaissance de cause. Skill Level Requirements + Maîtrise du français et de l’anglais + Bonne maîtrise des outils CRM pour gérer et analyser les interactions clients tout au long du cycle de vente, dans une optique d’amélioration du service, de la fidélisation et de la croissance commerciale – Niveau débutant + Maîtrise des applications Word, Excel, PowerPoint et Outlook pour gagner en efficacité et réaliser différentes tâches – Niveau débutant + Expérience de l’utilisation de Microsoft SharePoint pour la gestion documentaire, la collaboration et l’automatisation des flux de travail afin de renforcer la productivité de l’équipe – Niveau débutant + Connaissance des outils de création tels que Canva, Photoshop ou autres + Capacité à vulgariser et à communiquer clairement des problématiques complexes auprès d’interlocuteurs variés – Niveau débutant Poste hybride basé à Issy-les-Moulineaux, avec 3 jours par semaine au bureau. SHI France est un employeur garantissant l’égalité des chances et ne pratique aucune discrimination fondée sur la race, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, l’âge, le handicap ou tout autre statut protégé par la loi. Nous encourageons les candidatures de tous les candidats qualifiés et nous nous engageons à offrir un processus de recrutement équitable et accessible à tous Equal Employment Opportunity – M/F/Disability/Protected Veteran Status