**About Us** **Since 1989, SHI International Corp. has helped organizations change the world through technology. We’ve grown every year since, and today we’re proud to be a $15 billion global provider of IT solutions and services.** **Over 17,000 organizations worldwide rely on SHI’s concierge approach to help them solve what’s next.** **But the heartbeat of SHI is our employees – all 6,000 of them.** **If you join our team, you’ll enjoy:** + **Our commitment to diversity, as the largest minority- and woman-owned enterprise in the U.S.** + **Continuous professional growth and leadership opportunities.** + **Health, wellness, and financial benefits to offer peace of mind to you and your family.** + **World-class facilities and the technology you need to thrive – in our offices or yours.** **Job Summary** Le/la Spécialiste Opérations Partenaires est un(e) expert(e) de référence qui accompagne et conseille l’équipe commerciale sur l’enregistrement des opportunités et les questions opérationnelles. Ce poste implique la gestion des enregistrements d’opportunités partenaires, la veille sur les programmes partenaires, et le développement de relations solides avec les partenaires et fournisseurs pour garantir une excellence opérationnelle. Le/la spécialiste contribue également à l’amélioration continue des processus et assure une communication efficace avec les équipes internes afin d’optimiser les procédures d’enregistrement. Role Description + Apporter expertise et support à l’équipe commerciale sur l’enregistrement des opportunités et les questions opérationnelles. + Gérer la soumission et le suivi des enregistrements d’opportunités partenaires par email et via le CRM, tout en veillant à la qualité opérationnelle. + Identifier les axes d’amélioration des processus et partager des retours pertinents pour favoriser l’automatisation et l’optimisation des pratiques. + Rester informé(e) des programmes partenaires, des politiques, procédures et actions promotionnelles, afin de fournir des conseils avisés. + Faire circuler les informations et changements importants auprès des équipes et parties prenantes concernées. + Développer et entretenir des relations collaboratives entre l’équipe commerciale, les partenaires et les fournisseurs, pour favoriser des opérations fluides et efficaces. + Garantir un excellent service en veillant à ce que les enregistrements, devis et commandes soient corrects et traités dans les délais, afin d’éviter tout retard. + Participer activement à l’amélioration continue des procédures liées à l’enregistrement des opportunités. + Maîtriser les outils internes de gestion commerciale et ceux des partenaires/fournisseurs/distributeurs pour optimiser l’enregistrement, les devis et le suivi des commandes. + Collaborer avec les équipes internes et animer des réunions pour instaurer des relations et trouver des solutions adaptées aux dossiers critiques ou aux enjeux opérationnels. Behaviours and Competencies _Autonomie et motivation :_ Sait identifier des axes de progrès, proposer des pistes d’amélioration et agir de façon proactive. _Reporting :_ Capable d’anticiper et de transmettre régulièrement les informations importantes aux parties prenantes. _Résolution de problèmes :_ Repère les problèmes, propose des solutions et agit rapidement pour les résoudre. _Gestion du temps :_ Sait organiser efficacement son temps, hiérarchiser ses tâches et respecter les délais. _Organisation :_ Gère son quotidien avec rigueur, suit ses priorités et utilise des outils pour structurer son travail. _Travail en équipe :_ Collabore facilement, partage ses idées et respecte les contributions des autres. _Adaptabilité :_ S’adapte aux changements, gère plusieurs tâches simultanément et fait face à l’incertitude avec efficacité. _Service client :_ Identifie les besoins des clients, propose des solutions adaptées et gère des situations parfois complexes. _Présentation :_ Prépare et anime des présentations claires, en répondant aux questions de façon précise et structurée. _Prise de décision :_ Évalue les options, anticipe les conséquences et prend des décisions réfléchies en toute connaissance de cause. Skill Level Requirements + Maîtrise du français et de l’anglais + Bonne maîtrise des outils CRM pour gérer et analyser les interactions clients tout au long du cycle de vente, dans une optique d’amélioration du service, de la fidélisation et de la croissance commerciale – Niveau débutant + Maîtrise des applications Word, Excel, PowerPoint et Outlook pour gagner en efficacité et réaliser différentes tâches – Niveau débutant + Expérience de l’utilisation de Microsoft SharePoint pour la gestion documentaire, la collaboration et l’automatisation des flux de travail afin de renforcer la productivité de l’équipe – Niveau débutant + Capacité à vulgariser et à communiquer clairement des problématiques complexes auprès d’interlocuteurs variés – Niveau débutant Poste hybride basé à Issy-les-Moulineaux, avec 3 jours par semaine au bureau. SHI France est un employeur garantissant l’égalité des chances et ne pratique aucune discrimination fondée sur la race, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, l’âge, le handicap ou tout autre statut protégé par la loi. Nous encourageons les candidatures de tous les candidats qualifiés et nous nous engageons à offrir un processus de recrutement équitable et accessible à tous Equal Employment Opportunity – M/F/Disability/Protected Veteran Status