At Ayvens, progress starts with you.
Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.
Ayvens est le leader du leasing opérationnel à Luxembourg, en Europe et dans le monde. Société de services dont l’actionnaire principal est le groupe Société Générale, Ayvens place le client au cœur de son organisation. Notre force, c’est notre équipe : 155 personnes qui, par leur enthousiasme, leur engagement et leur bonne humeur développent l’entreprise depuis 1985.
Ayvens à Luxembourg est aussi une des toutes premières sociétés à s’être engagée pour la RSE, la Responsabilité Sociétale des Entreprises, en obtenant le label de l’INDR en 2011 et en signant la charte de la Diversité en 2013.
En 2017, 2019, 2021 et 2023 l’institut Great Place To Work® a certifié Ayvens Luxembourg en tant qu’entreprise dans laquelle il fait bon travailler à l’issue d’une enquête menée auprès de tous ses collaborateurs.
Responsable du Service commandes et livraisons - Operations Supervisor
Votre mission :
Au sein du département des Opérations, l’Ordering and Delivery Supervisor gère l’équipe en charge de la commande des véhicules neufs, de la gestion des délais et de l’organisation de la livraison de ceux-ci.
En constante interactions avec les autres Services de l’entreprise, nos fournisseurs et nos clients, il a pour mission principale de :
Animer et veiller au bon fonctionnement du Service afin d’obtenir la meilleure performance individuelle et collective,
Veiller à la conformité de toutes les opérations menées dans son Service,
Suivre les indicateurs de satisfaction des clients et s’assurer que toutes les requêtes externes ou via le flux interne soient traitées dans les meilleurs délais,
Mettre en place la digitalisation des processus pour gagner en efficacité,
Exécuter les rapports d’activité du Service et rapporter les indicateurs de performance à sa hiérarchie.
Votre profil :
Formation de type supérieur équivalente à un BAC+3 et/ou vous pouvez justifier d’une expérience de minimum 5 ans dans un rôle similaire,
Maîtrise du français et de l’anglais (l’allemand et le luxembourgeois représentent de sérieux atouts),
Concerné par la satisfaction client, vous êtes particulièrement attentif à la qualité des prestations de votre Service,
Excellent relationnel avec les clients et les fournisseurs,
Réactif face aux imprévus tout en ayant une bonne résistance au stress,
Capacité à transformer un problème en une solution simple,
Rigueur et de respect des engagements sans aucune tolérance.
Nous offrons :
Un CDI
La possibilité de travailler auprès d’un employeur engagé : pour la RSE, pour la Diversité, pour le bien-être de ses collaborateurs et qui lutte contre les discriminations
Rejoindre une entreprise en croissance, leader de son marché et faisant partie d’un groupe international très dynamique
Un climat de travail convivial basé sur le respect et la confiance, au sein d’une équipe enthousiaste et motivée
Un dispositif de formation et d’accompagnement de qualité
Un soutien dans votre développement, à la fois dans votre fonction et au sein de l’entreprise
Des horaires flexibles
Une rémunération en fonction de vos compétences et de vos performances, assortie d’avantages extra-légaux : 13e mois, assurance groupe, chèques-repas, congés et primes en fonction de l’ancienneté,
Nos locaux sont accessibles aisément par les transports en commun, néanmoins nous disposons d’un parking
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Why Ayvens?
With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.
At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.
Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.
*ALD Automotive | LeasePlan are rebranding to Ayvens across all 42 countries by 2025.