Description Na Amazon, estamos trabalhando para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo, onde as pessoas podem encontrar e descobrir praticamente qualquer coisa que queiram comprar on-line. Ao dar aos clientes mais do que eles querem - preços baixos, vasta seleção e conveniência, a Amazon continua a crescer e evoluir como uma plataforma de comércio eletrônico de classe mundial. A evolução da Amazon é impulsionada pelo espírito de inovação que é parte do DNA da empresa. A visão da Amazon é oferecer a maior seleção da Terra e os preços mais baixos aos nossos clientes. Especialista de Operação Delivery by Amazon (DBA) é responsável por monitorar e auxiliar o processamento dos pedidos do Programa DBA, na sua carteira de vendedores. A pessoa certa deve ter um forte "bias for action" para perseguir proativamente com os objetivos operacionais. O trabalho também requer uma mentalidade analítica e com foco aos detalhes, de forma a identificar os erros e propor soluções definitivas. Principais responsabilidades: • Monitorar as métricas operacionais das lojas parceiras de sua responsabilidade, sugerindo e implantando melhorias; • Dive Deep em questões operacionais para identificação das causas raízes; • Comunicação clara e assertiva, para apresentar os problemas e propor soluções aos times responsáveis; • Ser uma pessoa organizada e que consiga atuar nas atividades prioritárias; • Servir como uma ponte entre as partes internas e externas, tendo em mente os objetivos, conformidade e privacidade da informação; • Treinar e orientar os associados do vendedor para ação e conformidade com as normas e práticas definidas da Amazon; • Trabalhar de forma independente, multitarefa, gerenciando múltiplos locais simultaneamente e ter atenção aos detalhes. A day in the life *Participar das reuniões do time; *Controlar as métricas operacionais do seu portfolio de vendedores; *Auxiliar no processamento de pedidos do dia; *Auxiliar na coleta dos pedidos do dia; *Responder chamados dos vendedores. Basic Qualifications Graduação completa; Excel avançado (tabelas dinâmicas, tabelas e gráficos); Inglês intermediário ou avançado. Preferred Qualifications Experiência anterior na área de Logística/ Indústrias/ Operações/ Varejo/ Suporte ao Vendedor/; Graduação em Engenharia ou Administração; Conhecimento avançado de SQL. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.