Description Na Amazon, trabalhamos para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo. Para alcançar esse objetivo, buscamos pessoas excepcionalmente talentosas, brilhantes e motivadas. Estamos em busca de Líderes de Operações para nossa unidade em Cajamar - SP. Os pilares fundamentais de atuação são: segurança, qualidade, experiência do cliente e produtividade. Key job responsibilities - Liderar e executar os processos de planejamento operacional, incluindo análise de KPIs, planos de ação e acompanhamento das metas através de: Daily Dive Deep (DDD), Weekly Business Review (WBR), gestão de tickets/SIMs; - Colaborar efetivamente com outros Líderes de Operações para otimizar recursos e garantir a eficiência operacional - Desenvolver parcerias estratégicas com gerentes de diferentes áreas para garantir o balanceamento adequado da força de trabalho e atingimento das metas contratuais - Exercer liderança indireta, através de influência positiva e inspirando pessoas; - Identificar e implementar proativamente iniciativas de melhoria contínua nos processos operacionais - Liderar projetos de sustentabilidade e impacto social - Conduzir treinamentos e compartilhar melhores práticas operacionais com stakeholders internos e externos Você é responsável por influenciar e fazer com que os pedidos dos clientes da Amazon sejam processados e entregues. Você é responsável por garantir que as pessoas sejam devidamente treinadas e que suas necessidades locais sejam atendidas para poderem se concentrar em seus trabalhos, incluindo a coordenação de tarefas, organização de processos e administração de turnos. Basic Qualifications - Graduação em Engenharia, Logística, Operações ou áreas afins; - Experiência com ambiente voltado para o cliente, foco em armazém, logística ou manufatura; - Habilidades analíticas e de coleta de dados, incluindo a capacidade de traduzir grandes quantidades de dados em planos de ações; - Experiência com Microsoft Office produtos e aplicações. Preferred Qualifications - Inglês Intermediário; - Experiência com mensagens EDI, consultas e desenvolvimento em SQL, e sistemas de Business Inteligence (Power BI, Macro, Phyton, C++ etc); - Conhecimento de análise de dados. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.