Description Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de DSP Ops es una parte clave para lograr ese objetivo. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes. Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. Ubicación: Vesta Park I Carretera Guadalajara - El Salto vía El Verde 2004, Col, Jardines del Country, 44210 El Salto, Jal., México. Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana Key job responsibilities Apoyar en proyectos regionales enfocados en mejorar la eficiencia y optimización de la entrega de paquetes en última milla. Actualizar reportes en Excel sobre el desempeño de operaciones, asegurando que se mantengan los estándares de calidad y buscando áreas de oportunidad. Dar seguimiento a solicitudes operativas (como cambios de estatus de conductores). Crear y ajustar horarios y asignaciones de rutas de entrega. Documentar procesos de trabajo para asegurar claridad, estandarización y mejora continua. Detectar desviaciones en indicadores de desempeño y ayudar a proponer acciones de mejora. Sugerir formas de hacer más eficientes las tareas operativas diarias. Basic Qualifications Bachillerato terminado o estudios superiores en curso o concluidos. Conocimiento intermedio de Excel (tablas dinámicas, filtros, gráficos, y fórmulas como VLOOKUP, IF, SUMIF y INDEX/MATCH). Perfil analítico, ordenado y con atención al detalle. Capacidad de aprendizaje autodidacta. Habilidades de comunicación verbal y escrita. Organización para manejar varias tareas a la vez. Disponibilidad para trabajar fines de semana, días festivos o turnos variables si es necesario. Preferred Qualifications Conocimientos básicos de programación. Inglés intermedio. Experiencia previa en áreas de soporte operativo, documentación, análisis de datos o gestión de solicitudes internas. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.