Merencanakan, mengorganisir, dan mengawasi kegiatan operasional Membuat dan menerapkan kebijakan serta prosedur operasional yang sesuai dengan tujuan perusahaan Berkolaborasi dengan departemen lain untuk meningkatkan proses operasional Melakukan evaluasi terhadap proses operasional secara berkala Melakukan analisis terhadap proses bisnis dan mencari cara untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas