**Antes de candidatar-se, selecione o idioma de preferência dentre as opções disponíveis no canto superior direito desta página.** Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível. **Descrição do cargo:** **Job Summary** This position manages multiple ocean related tasks simultaneously while understanding UPS Supply Chain Solutions and the correlation of functions as they relate to providing excellent customer service. **Responsibilities:** + Serves as the main point of contact with the customer relationship through regular proactive or reactive contact. + Resolves complaints across functional groups. + Processes ocean shipment orders, reviews quotes/rates, audits and researches operational performance issues. + Interfaces with external carriers and vendors to maximize service. + Trains newly hired employees, and serves as a mentor. + Works export/import and supports additional compliance and regulatory responsibilities. + Solves customer complaints and development of action plans where trends exist. **Qualifications:** + Minimum one year customer service experience + Extensive understanding of ocean transportation regulations & functions, brokerage industry and freight forwarding routing + Strong oral and written communication skills + Advanced Microsoft Office skills + Systems knowledge and experience + Analytical and resolution abilities **Tipo de colaborador:** Permanente A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.