**Antes de postularse para un puesto, seleccione su preferencia de idioma de las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página.** Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel. **Descripción de puesto:** **Job Summary** This position manages multiple ocean related tasks simultaneously while understanding UPS Supply Chain Solutions and the correlation of functions as they relate to providing excellent customer service. **Responsibilities:** + Serves as the main point of contact with the customer relationship through regular proactive or reactive contact. + Resolves complaints across functional groups. + Processes ocean shipment orders, reviews quotes/rates, audits and researches operational performance issues. + Interfaces with external carriers and vendors to maximize service. + Trains newly hired employees, and serves as a mentor. + Works export/import and supports additional compliance and regulatory responsibilities. + Solves customer complaints and development of action plans where trends exist. **Qualifications:** + Minimum one year customer service experience + Extensive understanding of ocean transportation regulations & functions, brokerage industry and freight forwarding routing + Strong oral and written communication skills + Advanced Microsoft Office skills + Systems knowledge and experience + Analytical and resolution abilities **Tipo de empleado:** Permanente UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.