**Job Requirements** **Your day at NTT DATA** A NTT DATA Inc. é uma empresa multinacional de tecnologia que integra, dentre seus serviços, o desenvolvimento de software, segurança, cloud e, principalmente, infraestrutura de TI. Estamos, segundo o Great Place to Work, dentre as melhores empresas de Tecnologia para se trabalhar no Brasil. Temos uma cultura de trabalho inclusiva e prezamos muito pela liberdade de melhorar processos, pela flexibilidade e pelo respeito às pessoas! _Para que juntos possamos fazer grandes coisas, a NTT DATA Inc. acredita e apoia a diversidade em sua totalidade. Dessa forma, nossa empresa é aberta para todos, independentemente de deficiência, gênero, orientação sexual, raça, etnia, idade, origem ou estética._ \#HereYouCan **What You'll Be Doing** Estamos em busca de um Analista NOC Pleno para atuar no monitoramento e suporte técnico a clientes, garantindo a operação contínua de redes e ambientes de datacenter. + Horário de Trabalho: Segunda à Sexta, das 14h00 às 22h52 com escala de revezamento aos finais de semana + Modalidade de Trabalho: Híbrido em Alphaville/ Barueri **Work Experience** **Quais serão suas responsabilidades?** + Monitoramento e suporte técnico a clientes relacionados as tecnologias de LAN, WAN e WLAN; + Conduzir troubleshooting de incidentes críticos para resolução de problemas e identificação da causa raiz; + Suporte remoto em tecnologias de datacenter e redes; + Análise e resposta a incidentes, garantindo a estabilidade dos serviços dentro dos SLAs acordados. + Gerenciamento de todo o ciclo de chamados e condução de troubleshooting junto as operadoras, fabricantes e clientes. **O que esperamos que você possua?** + Experiência de 2 anos ou mais com atuação em suporte técnico à infraestrutura de redes. + Experiência em Switches Cisco Catalyst (operação e troubleshooting). · Experiência em Roteadores Cisco (operação e troubleshooting). · Conhecimento de protocolos de roteamentos BGP, OSPF e EIGRP (operação e troubleshooting). · Experiência com Redes Wireless Cisco e/ou Meraki (operação e troubleshooting). · Conhecimento em ferramentas de gerenciamento Zabbix e protocolo SNMP. · Inglês intermediário para conversação e interação com fabricantes.