Mordomo Jr.
Rosewood Hotels and Resorts
Job Description Sobre nós:
O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo. O projeto, liderado pelo empresário Alexandre Allard e projetado pelo arquiteto Jean Nouvel e pelo diretor artístico Philippe Starck, enfatiza a sustentabilidade e preservação do patrimônio cultural brasileiro.
Nossa propriedade possui 151 quartos e 122 residências de proprietários, situadas em um parque vertical criado por Nouvel. Dois restaurantes, incluindo um localizado numa varanda com vista para os exuberantes jardins do hotel, são complementados por um bar e lounge. As instalações recreativas incluem duas piscinas (uma piscina na cobertura e outra situada entre os jardins paisagísticos). Em 2023, as instalações foram ampliadas e hoje contam com um amplo spa com seis salas de tratamento.
O hotel também oferece vários espaços para eventos e reuniões, totalizando 100.000m². Para ocasiões especiais, disponibilizamos uma capela para casamentos localizadas no próprio terreno do Rosewood São Paulo. A capela também é um edifício histórico e manteve a arquitetura original com um novo vitral especialmente encomendado.
Responsabilidade Social
Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.
Saiba mais em: https://www.rosewoodhotels.com/pt/sao-paulo
Nossos valores:
Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento.
Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário - e compartilhamos uma energia positiva contagiante.
Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados.
Inovação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias.
Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos.
O que estamos buscando:
Um profissional para assumir a posição de Mordomo Jr., que seja capaz de abraçar as principais responsabilidades da área, garantindo uma excelente experiência de estada para os nossos hóspedes, e os surpreendendo com o que há de melhor em nossos serviços.
Principais responsabilidades
Verificar diariamente todas as chegadas e todas as solicitações específicas de cada hóspede.Preparar os quartos e suítes de acordo com os desejos dos clientes.Garantir que todas as comodidades e solicitações especiais dos hóspedes estejam na suíte antes da chegada dos hóspedes.Monitorar quartos e suítes durante a estadia dos hóspedes, tomar nota e transmitir todas as informações aos mordomos: preferências do cliente, café consumido, lado da cama utilizado, etc.Realizar o empacotamento e desempacotamento para clientes de acordo com os padrões da Rosewood.Inspecionar o estado de limpeza das suítes para as chegadas VIP, transferências de quartos etc., em coordenação com o serviço de governança.Trabalhar em constante colaboração com os serviços de Recepção e Governança, comunicando todos os detalhes que possam afetar o bom funcionamento de seus serviços (entradas e saídas, solicitações, observações etc.).Encaminhar o cliente ou visitante para a pessoa certa no estabelecimento.Estar totalmente familiarizado com os procedimentos de emergência.
Principais requisitos
Conhecimento básico na área de mordomia no segmento de luxoConhecimento básico de procedimentos de limpeza e arrumação de quartosSólido conhecimento em atendimento ao clienteLeitura, escrita e fala em inglês de forma fluente – conhecimento em outros idiomas será um diferencialDisponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessário.
O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo. O projeto, liderado pelo empresário Alexandre Allard e projetado pelo arquiteto Jean Nouvel e pelo diretor artístico Philippe Starck, enfatiza a sustentabilidade e preservação do patrimônio cultural brasileiro.
Nossa propriedade possui 151 quartos e 122 residências de proprietários, situadas em um parque vertical criado por Nouvel. Dois restaurantes, incluindo um localizado numa varanda com vista para os exuberantes jardins do hotel, são complementados por um bar e lounge. As instalações recreativas incluem duas piscinas (uma piscina na cobertura e outra situada entre os jardins paisagísticos). Em 2023, as instalações foram ampliadas e hoje contam com um amplo spa com seis salas de tratamento.
O hotel também oferece vários espaços para eventos e reuniões, totalizando 100.000m². Para ocasiões especiais, disponibilizamos uma capela para casamentos localizadas no próprio terreno do Rosewood São Paulo. A capela também é um edifício histórico e manteve a arquitetura original com um novo vitral especialmente encomendado.
Responsabilidade Social
Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.
Saiba mais em: https://www.rosewoodhotels.com/pt/sao-paulo
Nossos valores:
Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento.
Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário - e compartilhamos uma energia positiva contagiante.
Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados.
Inovação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias.
Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos.
O que estamos buscando:
Um profissional para assumir a posição de Mordomo Jr., que seja capaz de abraçar as principais responsabilidades da área, garantindo uma excelente experiência de estada para os nossos hóspedes, e os surpreendendo com o que há de melhor em nossos serviços.
Principais responsabilidades
Verificar diariamente todas as chegadas e todas as solicitações específicas de cada hóspede.Preparar os quartos e suítes de acordo com os desejos dos clientes.Garantir que todas as comodidades e solicitações especiais dos hóspedes estejam na suíte antes da chegada dos hóspedes.Monitorar quartos e suítes durante a estadia dos hóspedes, tomar nota e transmitir todas as informações aos mordomos: preferências do cliente, café consumido, lado da cama utilizado, etc.Realizar o empacotamento e desempacotamento para clientes de acordo com os padrões da Rosewood.Inspecionar o estado de limpeza das suítes para as chegadas VIP, transferências de quartos etc., em coordenação com o serviço de governança.Trabalhar em constante colaboração com os serviços de Recepção e Governança, comunicando todos os detalhes que possam afetar o bom funcionamento de seus serviços (entradas e saídas, solicitações, observações etc.).Encaminhar o cliente ou visitante para a pessoa certa no estabelecimento.Estar totalmente familiarizado com os procedimentos de emergência.
Principais requisitos
Conhecimento básico na área de mordomia no segmento de luxoConhecimento básico de procedimentos de limpeza e arrumação de quartosSólido conhecimento em atendimento ao clienteLeitura, escrita e fala em inglês de forma fluente – conhecimento em outros idiomas será um diferencialDisponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessário.
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