Vaga de Mordomo - Hospital DF Star em Distrito Federal. Requisitos: - Formação: Ensino superior completo em Administração ou áreas afins; - Fluência em inglês; - Desejável curso em atendimento hoteleiro; Atividades: Conhecer as preferências de cada pacientes antes da internação Definir as amenidades de Boas Vindas para pacientes VIPs e Recomendados Definir os ítens especiais para montage das suites Vips (enxoval especial com duvet, enxoval decorativo, roupões vips, necessaires vip) Garantir a perfeita preparação da suíte dos pacientes VIPs e Recomendados Na chegada dos pacientes VIPS e Recomendados: Recepcionar os pacientes VIPs e Recomendados e acompanhar até sua suíte Apresentar aos Pacientes VIPS e Recomendados a suíte e suas comodidades: o Smart Hospitality o Cofre o Pantufas o Amenities o Enxoval do acompanhante Oferecer menu de chinelos e travesseiros e perguntar ao paciente Vip ou Recomendado qual a sua preferência. Fornecer todas as informações sobre os serviços oferecidos pelo hospital (Nutrição e Governança) Acomodar a bagagem e oferecer o serviço de organização dos pertences e roupas no guarda-roupas Solicitar horário de preferência para arrumação da cama do acompanhante Fornecer a senha do wifi Informar sobre demais serviços: lavanderia, cabeleireiro, jornal gratuito, compras externas e agendamento de spa Entender quem serão os acompanhantes e conhecer as preferências de cada um deles Disponibilizar seu contato e whatsapp para auxiliar com o que o paciente e acompanhante precisarem Durante a internação de todos os pacientes: Visitar diariamente todos os pacientes internados naquele dia para apresentar-se e colocar-se à disposição de forma acolhedora e gentil Entender o que é importante para o paciente e acompanhante diariamente com o objetivo de criar WOW MOMENTS Atender a todos os pedidos de pacientes e acompanhantes garantindo que sejam atendidos com excelência Garantir que a suíte esteja sempre em perfeitas condições Informar-se sobre qualquer problema relacionado ao paciente ou acompanhante, referente ao serviço de Hotelaria e Nutrição, tratar junto ao setor responsável e conduzir o feedback pessoalmente com o cliente Disponibilizar seu contato direto para pacientes e acompanhantes que tenham tido qualquer tipo de problema relacionado à Hotelaria e Nutrição Organizar juntamente com a Supervisão de A&B e O Chef de Cozinha refeições especiais todos os dias para diferentes pacientes e seus acompanhantes proporcionando uma experiência gastronômica encantadora Organizar e definir as amenidades e o serviço especial de aniversário dos clientes, aniversário de casamento, comemoração de alta, etc Registrar todas as informações relacionadas aos pacientes e acompanhantes no CRM No momento da alta do paciente VIP e Recomendado: Auxiliar com o pedido do carro do acompanhante ou paciente para o manobrista evitando espera Acompanhar o paciente até o seu carro Despedir-se de maneira gentil, desejando um bom retorno à sua casa Outras informações: - Local de trabalho: Asa Sul - Escala de trabalho: 12x36 das 08h às 20h - Disponibilidade para treinamento Benefícios: -. convênio com empresas parceiras -. vale-transporte -. refeitório no local -. assistência odontológica -. assistência médica -. vale-alimentação