La Società

Multinazionale olandese, specializzata nella produzione di vernici e rivestimenti.

 

Il Ruolo

MIXING MACHINE SPECIALIST

La figura, a diretto riporto del Tinting Machine Manager South Europe, garantisce un supporto tecnico di alta qualità per le macchine tintometriche, risolvendo problemi software e coordinando riparazioni complesse. Svolge un ruolo chiave per il successo delle installazioni e della formazione dei clienti. Inoltre, mantiene registri amministrativi accurati e supporta i team interni. La sua missione è garantire l'eccellenza operativa e la soddisfazione del cliente.

La persona si occuperà, in particolare, di:

Supporto tecnico clienti (priorità assoluta): Gestisce le chiamate dei clienti che riscontrano problemi con le macchine tintometriche; Diagnostica e risolve direttamente i problemi relativi al software; Si coordina con fornitori esterni per problemi complessi o relativi all'hardware; Garantisce un follow-up adeguato fino alla risoluzione del problema; Mantiene tutte le macchine connesse a Internet. Installazioni e formazione: Supervisiona e supportare le nuove installazioni di macchine; Fornisce formazione tecnica ai clienti sull'uso e la manutenzione delle macchine; Garantisce un on-boarding di successo e la soddisfazione del cliente. Compiti amministrativi: Mantiene aggiornato il censimento delle macchine in SAP; Risponde alle richieste interne del team di vendita; Prepara relazioni tecniche e mantenere la documentazione degli interventi.

LA PERSONA

Diploma di scuola superiore tecnica / Bachelor o settori affini; Conoscenza approfondita del mercato e dei prodotti vernicianti Decorative (Edilia); 3/5 anni di esperienza rilevante nella verniciatura dell'industria generale o di altre attività manifatturiere e/o in ruoli analoghi nella GDO; Proattività; Buona conoscenza Microsoft Office; Forti capacità di risoluzione dei problemi software; Eccellenti capacità di comunicazione e servizio clienti; Capacità di lavorare in modo indipendente ed essere organizzati; Lavorare sotto pressione; Gestione dello stress e delle priorità; Capacità di lavoro di squadra; Buona conoscenza della lingua inglese; La conoscenza della lingua spagnola e di SAP sarà considerata un plus.

LUOGO DI LAVORO

Italia