Position: Mitarbeiter:in im Kundenservice Location: Wien / hybrid Arbeitszeit: Vollzeit Über uns: LexisNexis ist führender Anbieter intelligenter Rechtsinformation in den Bereichen Recht, Steuern und Wirtschaft. Unser Erfolg basiert auf erstklassigem, innovativem Content, der unsere Digital- und Printprodukte mit Leben erfüllt. Über die Position: Im Kundenservice bei LexisNexis Österreich sind Sie die zentrale Ansprechperson für sämtliche Kundenanliegen – von der Anfrage über die Beschwerde bis hin zur Problemlösung – und tragen durch Ihre hohe Kommunikationskompetenz, Erfahrung mit CRM-Systemen und Zusammenarbeit im Team aktiv zur Kundenzufriedenheit und Markenbindung bei. Ihre Aufgaben: + Bearbeitung von Kundenanfragen, -beschwerden und -problemen via Telefon, E-Mail oder Live- Chat + Bereitstellung umfassender Produktinformationen und Lösungen für Kundenanliegen + Gewährleistung einer zeitnahen und professionellen Kundenkommunikation + Pflege und Aktualisierung von Kundendatenbanken + Identifizierung von Kundenbedürfnissen, um etwaige Trends zu erkennen + Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen effektiv zu lösen + Vertretung des technischen Supports Sie bringen mit: + Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation + Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil + Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und freundliches Auftreten + Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil + Fähigkeit mit anspruchsvollen Kund:innen umzugehen und Konfliktsituationen zu lösen + Organisationstalent und die Fähigkeit in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten + Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen Wir bieten Ihnen: + Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team, das Innovation vorantreibt  + Persönliche und wertschätzende Arbeitsatmosphäre + Moderne Büroräume mit optimaler Verkehrsanbindung  + Einsatz neuester Technologien und Tools zur effizienten Gestaltung des Vertriebsalltags + Eigenverantwortliches Arbeiten und Raum für eigene Ideen    + Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung  + Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Anteil + Attraktives Gesamtpaket mit Benefits (Jobticket, Pensionsvorsorge, verschiedene Mitarbeiter:innenvergünstigungen, betriebliche Gesundheitsvorsorge)  + Angestelltendienstverhältnis mit fairem Jahresbruttogehalt ab € 36.000,- (Basis Vollzeit). Die konkrete Gehaltseinstufung erfolgt individuell nach Qualifikation, Profil und Berufserfahrung. Wir bieten ein innovatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem von gegenseitigem Respekt geprägten Miteinander. Wenn Sie in einem engagierten Team arbeiten und die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitgestalten möchten, dann freuen wir uns auf Sie!   Interessiert?  Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen (Motivationsschreiben und Lebenslauf). We are committed to providing a fair and accessible hiring process. If you have a disability or other need that requires accommodation or adjustment, please let us know by completing our Applicant Request Support Form or please contact 1-855-833-5120. Criminals may pose as recruiters asking for money or personal information. We never request money or banking details from job applicants. Learn more about spotting and avoiding scams here . Please read our Candidate Privacy Policy . We are an equal opportunity employer: qualified applicants are considered for and treated during employment without regard to race, color, creed, religion, sex, national origin, citizenship status, disability status, protected veteran status, age, marital status, sexual orientation, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by law. USA Job Seekers: EEO Know Your Rights . RELX is a global provider of information-based analytics and decision tools for professional and business customers, enabling them to make better decisions, get better results and be more productive. Our purpose is to benefit society by developing products that help researchers advance scientific knowledge; doctors and nurses improve the lives of patients; lawyers promote the rule of law and achieve justice and fair results for their clients; businesses and governments prevent fraud; consumers access financial services and get fair prices on insurance; and customers learn about markets and complete transactions. Our purpose guides our actions beyond the products that we develop. It defines us as a company. Every day across RELX our employees are inspired to undertake initiatives that make unique contributions to society and the communities in which we operate.