Manager Model Design & Incentive **Requisition ID:** 224066 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing environment. **Gerente de Diseño y Modelo de Incentivo** **Horario: Lunes a Viernes 8:30am - 5:30pm / Sabados 4 horas a requerimiento de la unidad** Nivel 7.1 **Propósito** Contribuye al éxito general del área de Soporte de cobranzas en GBS DR garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Se asegura de que todas las actividades se realicen cumpliendo las regulaciones, las políticas internas y los procedimientos vigentes. **Responsabilidades** • Actuar como portavoz de la cultura enfocada en el cliente con miras a intensificar las relaciones con la clientela y aprovechar las relaciones, los sistemas y los conocimientos del Banco en general. • Apoyar el área de cobranzas desarrollando reportes y análisis que sirvan para medir el desempeño de todos los empleados de la unidad de cobranzas que trabajan bajo remuneración variable de manera estándar y oportuna a través de la apropiación de reportes y mejora continua, con el fin de eliminar obstáculos operativos en el área que permitan dedicar más tiempo al logro de metas establecidas y siguiendo lineamientos regionales y corporativos. Los principales objetivos del puesto son apoyar a la organización con informes de desempeño recurrentes y colaborar con el diseño de procedimientos eficientes y su mejora continua. • Asegurar el cumplimiento de los objetivos del equipo, tales como: • Generar, comunicar y analizar informes de desempeño de agentes, a través de un modelo de compensación variable consistente y aprobado. • Informes recurrentes, teniendo en cuenta las variables, regulaciones y periodicidad de cada país, a través de formatos estándar. • Envío oportuno de información de compensación variable a la operación y, una vez obtenida la aprobación, asegurando que se envíe al área de nómina de manera oportuna. • Mantenimiento y actualización de información para el desarrollo de procedimientos e informes. • Comunicación oportuna de objetivos y calibraciones. • Análisis ad hoc de resultados y calibración recurrente del modelo. • Escalamiento oportuno de situaciones anormales en el cumplimiento de las métricas utilizadas por el modelo. • Compare los datos de varios sistemas para mantener la coherencia (conciliaciones) y trabaje con los miembros del equipo para resolver cualquier discrepancia. • Contribuir al proceso de presupuestación y reestructuración según sea necesario. • Lidere e impulse una cultura centrada en el cliente en todo su equipo para profundizar la relación con el cliente y aprovechar las relaciones, los sistemas y el conocimiento bancario. • Ser la pyme local para la generación de informes, métricas, análisis e información relacionada con el logro de los objetivos, así como asociarse con el equipo de soporte de IB Collections Field: • A partir de los informes e información disponible, proporcionar a la Gerencia información valiosa para la gestión de las operaciones de cobranza, pasando por la identificación de oportunidades. Asimismo, liderar espacios para capacitar a los equipos de cobranzas en la lectura e interpretación de reportes y/o métricas y al mismo tiempo, recolectar y comunicar retroalimentación local a los equipos divisionales para enriquecer y fortalecer el modelo operativo. Responsabilidades de control, supervisión y cumplimiento: • Asegurar el cumplimiento de todas las políticas que rigen el área de Cobranzas con lo establecido en las políticas corporativas y locales. • Cumplir con las disposiciones, normas, reglamentos, procedimientos y directrices de la dirección general del Grupo BNS, Banca Internacional, organismos reguladores, auditoría interna y externa, unidad de cumplimiento y empresas con las que se mantienen acuerdos. • Analizar e implementar políticas y procedimientos de control interno para asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y de control de calidad en operaciones y servicio a clientes internos y externos. • Asegurar el cumplimiento de las normas y reglamentos internos de Scotiabank, el control e identificación de eventos de fraude y la ley de estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades relacionadas, lavado de activos y financiamiento del terrorismo. • Cumplir con las Leyes, Reglamentos, Disposiciones y Reglamentos, así como con las Políticas y Procedimientos internos relacionados con la Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, además de cumplir y respetar los principios y políticas contenidas en los Lineamientos de Conducta Empresarial, así como las Políticas y Lineamientos complementarios aplicables a sus funciones. • Comprender cómo debe considerarse el apetito por el riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones diarias. • Realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas de acuerdo con los valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando a la vez la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones respecto al riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento regulatorio, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta. Promover un entorno de alto desempeño y contribuir a un entorno laboral inclusivo. **Educacion / Experiencia** • Licenciado en Ingeniería, Administración de Empresas, Informática o Sistemas de Información. • Conocimiento profundo de las políticas y procedimientos de cobro de retail y pequeñas empresas. • Sólido conocimiento de todos los productos y servicios de Retail y Pequeñas Empresas y sistemas automatizados de cobro. • Conocimiento general de la legislación y los procedimientos legales, ya que todas las implicaciones legales tienen un impacto directo en la recuperación y las pérdidas. • Muy buenas habilidades de negociación y análisis. • Excelentes habilidades de comunicación (verbal y escrita). • Habilidades organizativas y motivacionales, y capacidad para priorizar, delegar y lidiar con una variedad de tareas y situaciones complejas de forma continua. • Competente en Microsoft Office (Word, Excel y Power Point). • Bilingüe, fluido en español e inglés. \#DRGBS Location(s): Dominican Republic : Santo Domingo : Santo Domingo East Business Address: Zona Franca Las Americas Scotiabank is a leading bank in the Americas. Guided by our purpose: "for every future", we help our customers, their families and their communities achieve success through a broad range of advice, products and services, including personal and commercial banking, wealth management and private banking, corporate and investment banking, and capital markets. At Scotiabank, we value the unique skills and experiences each individual brings to the Bank, and are committed to creating and maintaining an inclusive and accessible environment for everyone. If you require accommodation (including, but not limited to, an accessible interview site, alternate format documents, ASL Interpreter, or Assistive Technology) during the recruitment and selection process, please let our Recruitment team know. If you require technical assistance, pleaseclick here (https://www.scotiabank.com/careers/en/careers/technical-support-for-applicants.html) . Candidates must apply directly online to be considered for this role. 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