Job Title:

Manager I, Planning & Scheduling

Job Description

Habilidades técnicas

Dominio de software y herramientas de gestión de la fuerza laboral como Kronos, NICE, Verint, Aspect, y otros sistemas de planificación de recursos.Habilidad para analizar grandes volúmenes de datos de empleados y operaciones para identificar tendencias, hacer pronósticos y optimizar la planificación de recursos.Experiencia en la creación y gestión de horarios de trabajo que maximicen la eficiencia operativa y cumplan con las necesidades del negocio.Capacidad para desarrollar pronósticos precisos de demanda de trabajo y planificar la dotación de personal adecuada en función de esos pronósticos.Familiaridad con las leyes laborales y regulaciones relacionadas con el trabajo, la planificación de horarios y la gestión de la fuerza laboral.

Habilidades de Gestión

Capacidad para liderar y motivar a un equipo, promover un ambiente de trabajo positivo y mantener la moral del equipo.Experiencia en la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos relacionados con la gestión de la fuerza laboral.Excelentes habilidades de comunicación para presentar datos, informes y recomendaciones a las partes interesadas de manera clara y convincente.Habilidad para liderar y gestionar el cambio organizativo, especialmente en la implementación de nuevas herramientas o procesos de WFM.Capacidad para gestionar las expectativas y necesidades de diversas partes interesadas dentro de la organización, asegurando que se cumplan sus requerimientos.

Responsabilidades

Conocimiento de técnicas estadísticas y métodos de modelado para predecir la demanda de trabajo y optimizar la utilización de recursos a largo plazo (15 Meses)Seguimientos a ratios de Staff real y proyectado a 3 meses siguientesSeguimiento y analisis de KPIs corporativos establecidos en proyecto Bonanza.Actualización y seguimiento de Pigment / BYMPlaneación y seguimiento y análisis de presupuestos.Análisis de costos operacionales de posible planeación.Planificación de horarios de trabajo eficientes, considerando la demanda y las habilidades necesarias.Estandarización de seguimiento de KPIs WFM real time:Staff StatusForecast Vs RealAlertas en tiempo real

Location:

PER Lima - Av Primavera 1013

Language Requirements:

English (Required)

Time Type:

Full time

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents