**DESCRIPTION** Nuestra cultura cree en **POTENCIALIZAR TU POTENCIAL** . Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, hacer de tu comunidad un lugar mejor y trabajar con los pensadores más innovadores de la actualidad para resolver los problemas más complejos del mundo. Creemos en la flexibilidad para que puedas explorar tus pasiones a la vez que generas un impacto a través de un trabajo significativo en nuestros equipos de trabajo inclusivos. De eso se trata **\#LifeAtCummins.** Cummins valora la diversidad y la inclusión y busca emplear a personas con una amplia gama de características. Por lo tanto, no tenemos restricciones de edad, raza, estado civil, discapacidad o identidad de género. **Estamos buscando un Líder de Sucursal con talento para unirse a nuestro equipo en Neuquén | Argentina.** **Responsabilidades clave:** + Integración operativa entre líneas de negocio: coordina las funciones de servicio, ventas, motores y asistencia en múltiples áreas de negocio dentro de la sucursal para garantizar una experiencia del cliente fluida y la eficiencia operativa. + Optimización estratégica de las instalaciones: lidera iniciativas para evaluar y mejorar el uso de las instalaciones, administra el mantenimiento de las instalaciones, los contratos de arrendamiento y recomienda cambios e inversiones en infraestructura en función de las necesidades cambiantes del negocio y las oportunidades de crecimiento. + Desarrollo del mercado y del negocio: Realiza análisis de mercado para identificar oportunidades de crecimiento, impulsa el crecimiento del negocio mediante la ejecución de planes anuales de marketing y ventas, cultiva y mantiene relaciones sólidas con los clientes existentes y desarrolla nuevas asociaciones y alianzas comerciales. + Viaje doméstico hasta 20% en su zona y ciudades aledañas. + Aporta al plan operativo anual; administra la sucursal con respecto al plan operativo anual; observa todas las métricas comerciales apropiadas, incluidas la tarjeta de puntuación equilibrada de la sucursal, responsable de las métricas financieras y estado de resultado de pérdidas y ganancias, métricas de activos, métricas de Salud, Seguridad y Medio Ambiental, métricos de Calidad y funciones de la sucursal. + Aporta al plan anual de marketing y ventas; desarrolla y mantiene relaciones comerciales con los clientes y desarrolla nuevas asociaciones y alianzas comerciales para la sucursal y la organización. + Desarrolla un entendimiento del negocio de Cummins en la región, a nivel global y en todas las unidades comerciales. + Administra la satisfacción del cliente para la sucursal según las mediciones de los programas Net Promoter Score; desarrolla una cultura de servicio al cliente en la sucursal + Administra el servicio al cliente a través de las operaciones de la sucursal; implementa y aplica el uso de procesos de servicio definidos. + Gestiona y administra la presentación y el rechazo de garantías para la sucursal; desarrolla un entendimiento de problemas repetitivos con garantías y proporciona comentarios a la organización para garantizar la mejora de productos y servicios; controla el tiempo del ciclo del evento de reparación y administra las mejoras en los procesos dentro de la sucursal. + Administra, capacita y motiva a los empleados; realiza, acepta y supervisa planes de trabajo y planes de desarrollo individual para subordinados directos. + Responsable de implementar y asegurar permear la Cultura de la organización, que las operaciones de la sucursal sigan las políticas y procedimientos, y generar un ambiente de trabajo seguro y diverso. **RESPONSIBILITIES** **Habilidades:** + Agudeza financiera - Interpretar los indicadores financieros clave y aplicar esos conocimientos para tomar decisiones empresariales más adecuadas. + Crea equipos eficaces - Crear equipos con una identidad sólida que apliquen habilidades y perspectivas diversas para alcanzar metas comunes. + Comunica efectivamente - Desarrollar y generar comunicaciones multimodales que transmitan una clara comprensión de las necesidades exclusivas de diferentes audiencias. + Enfoque en el cliente - Cultivar relaciones sólidas con los clientes y ofrecer soluciones centradas en el cliente. + Calidad de las decisiones - Tomar decisiones adecuadas y oportunas que fomenten el avance de la organización. + Desarrollo del talento - Desarrollar a las personas para alcanzar tanto sus propias metas como las metas de la organización. + Dirige el trabajo - Proporcionar dirección, delegar y eliminar los obstáculos para que el trabajo se realice. + Promueve el compromiso - Crear un clima en que las personas se sientan motivadas a dar lo mejor de sí para ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos. + Empuje por obtener resultados - Lograr resultados de manera consistente, aun bajo circunstancias difíciles. + Manejo del conflicto - Manejar las situaciones de conflicto de manera efectiva y con el mínimo de ruido. + Influir en la cultura de salud, seguridad y medio ambiente - Defiende las conductas positivas de salud y seguridad al influenciar a los líderes y empleados para crear el entorno correcto. + Capacidad de servicio, capacidad y cobertura - Aplica el proceso capacidad de servicio, capacidad y cobertura para comprender las expectativas del cliente, las prioridades del negocio y dónde están operando los productos para brindar servicio capaz y consistente a través de partes disponibles, información, herramientas y técnicos calificados de acuerdo con los estándares publicados; analiza las métricas de la capacidad del servicio para identificar, priorizar y resolver oportunidades de desarrollo de canales dentro de la red de servicios. + Valora las diferencias - Reconocer el valor que las diferentes perspectivas y culturas aportan a una organización y fuerte alineación con la cultura. **Educación, licencias y certificaciones:** + Se requiere contar con un título terciario, universitario o equivalente en administración de empresas, ingeniería o en un tema relacionado. **Idioma:** + Dominio del español y el inglés: mejora la comunicación entre los distintos equipos y clientes. **Experiencia:** + Liderazgo multidisciplinario: experiencia sólia y relevante en la gestión de áreas multifuncionales en ventas, servicios, y operaciones dentro de un entorno industrial o técnico. + Finanzas: capacidad demostrada para gestionar estado de resultado de pérdidas y ganancias, utilización de activos, presupuestos y métricas de cuadro de mando integral. + Gestión de procesos centrada en el cliente: experiencia en la implementación de marcos de procesos y programas de satisfacción del cliente (por ejemplo, Net Promoter Score, VOC). + Ubicación: el puesto requiere residir en Neuquén, ya que se trata de un puesto presencial, y se requiere dominio del español como idioma principal. **QUALIFICATIONS** **Job** General Management **Organization** Cummins Inc. **Role Category** On-site **Job Type** Exempt - Experienced **ReqID** 2419444 **Relocation Package** Yes