Zakres obowiązków:
Koordynowanie zadań serwisowych, wsparcie zespołu technicznego i zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi klientów
Utrzymywanie i aktualizacja bazy zainstalowanego sprzętu, wprowadzanie danych do systemów ERP i ProCare
Komunikacja z klientami, dostawcami i działami wewnętrznymi, obsługa reklamacji i planowanie działań naprawczych
Przygotowywanie ofert handlowych (części zamienne, umowy serwisowe, przedłużenia gwarancji) oraz udział w przetargach
Fakturowanie usług, kontrola dokumentacji oraz zarządzanie zamówieniami i zapasami części zamiennych
Organizowanie i archiwizacja dokumentacji serwisowej, raportowanie zdarzeń i zbieranie danych do przetargów
Terminowe przygotowywanie ofert serwisowych po przeglądach/naprawach i ich bieżące monitorowanie
Wysyłka naprawionego sprzętu oraz zapewnienie sprzętu zastępczego zgodnie z regulacjami i terminami
Wymagania:
Wykształcenie średnie lub doświadczenie równoważne
Doświadczenie w roli Koordynatora Serwisu Technicznego lub w dziale obsługi klienta
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i polskiego
Znajomość systemów ERP
Biegłość w Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) i systemach komputerowych; intuicja do rozwiązywania problemów informatycznych
Mile widziane:
Praktyczna znajomość systemu JDE (JD Edwards)
Doświadczenie w branży urządzeń medycznych
Power BI
Travel Percentage: 0%