Job Title:

Komandas vadītājs (ar krievu valodas zināšanām) / Team Leader with Russian language skills

Job Description

Darba pienākumi

Būt atbildīgam par ikdienas uzraudzību noteiktai zvanu centra darbinieku grupaiVeikt apmācības komandai, lai nodrošinātu mērķu sasniegšanuIdentificēt problēmas un izstrādāt uzlabošanas rīcības plānuNodrošināt, lai klientiem sniegtie pakalpojumi atbilst līgumā noteiktajiem galvenajiem ikmēneša mērķiem un finanšu prasībāmSkaidri un savlaicīgi komunicēt ar darbiniekiem, sniedzot aktuālu informāciju un norādesPēc nepieciešamības, nodrošināt atbalstu sarežģītu klientu zvanu risināšanāRīkot komandas sapulces, lai nodrošinātu ātru un efektīvu informācijas apmaiņu, kā arī radītu atklātu vidi darbinieku iesaistei. Plānot un organizēt komandas aktivitātes.

Ko sagaidām no Tevis,

Būt motivētam un ar spēcīgām līdera un komunikācijas prasmēmIedrošināt un atbalstīt komandu izcilas klientu pieredzes sniegšanāSpēja strādāt stresa apstākļos un veikt darbus noteiktajos termiņosSpēja mentoriēt, apmācīt un sniegt atbalstu komandaiGatavību strādāt elastīgu darba grafikuĻoti labas angļu valodas un krievu valodas prasmes (C1 līmenī), konkrētās valodas zināšanas ir prasība no klienta pusesIespēju strādāt 24/7 darba maiņās (pilnas slodzes darbs: 40 stundas nedēļā)Kandidātiem ar pieredzi līdzīgā amatā var tikt piešķirta prioritāte atlases procesa gaitā

Ko mēs piedāvāsim Tev?

Veselības un nelaimes gadījumu apdrošināšanuApmaksātus telefona sakarus personīgajām vajadzībāmDarba vietu birojā, Daugavpils centrāDarbinieku atbalsta programma (EAP), kas nodrošina darbiniekiem konsultāciju pakalpojumus, lai palīdzētu pārvarēt personīgās vai ar darbu saistītās grūtības

Līgums: līgums uz noteiktu laiku - 6 mēnešiem

Atalgojums: 1460,54 Euro / Bruto

Uzsākšanas datums: 04/08/2025

Darba vieta: Parādes iela 1, Daugavpils

_________________________________________

Essential Functions/Core Responsibilities Responsible for the day-to-day supervision of a group of content moderators including work and attendance monitoring in accordance with organization policy and applicable legal requirementsEffectively coach direct reports on their performance on a regular basis to ensure performance metrics are achieved  at a minimum weeklyIdentify performance related issues, develop an action plan for improvement, implement corrective action, up to and including termination of employmentEnsure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator (‘KPIs’) and financial expectationsCommunicate expectations to employees and provide timely updatesProvide subject matter expertise in handling escalated customer calls as neededConduct Team Meetings to ensure expedient communication of relevant information and as an open forum for input. Schedule and organize team activitiesStay current on internal work processes, policies and procedures. Attend required manager development trainingPromote the Concentrix values through both behavior and attitude, including being an advocate for team members

  

Candidate Profile Highly motivated individual with skills to develop and coach team members to achieve performance expectationsWork well under pressure and follow through on items to completionStrong communication skills, both written and verbalAbility to lead team in multi-tasking, prioritization, and meeting timelines on deliverableAbility to mentor, coach and provide direction to a team of employeesWillingness to work a flexible schedule 24/7 on rotational scheduleFluency in both English B2 and Russian C1 is mandatory (English and Russian language skills are a requirement made by our client)Candidates with experience in a similar position may be given priority during the selection process

Start date: August 4th, 2025

Workhours: 40 hours/week / 24/7 shifts

Salary & any specifics: temporary position for 6 months;

Monthly gross salary minimum: €1.460,54

Location: Office, Parades iela 1, Daugavpils

Location:

LVA Daugavpils - Parades iela 1

Language Requirements:

English (Required), Russian (Required)

Time Type:

Full time2025-08-02

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents