Job Title:

Klantenservicemedewerker Youfone Rotterdam

Job Description

Ervaar de kracht van een game-changing carrière

 

Ben jij op zoek naar jouw volgende stap? Wij zijn een wereldwijde leider op het gebied van technologie en services die de beste merken ter wereld versterkt, vandaag en in de toekomst. Wij helpen bekende merken hun bedrijf te verbeteren met technologie en geïntegreerde oplossingen in meer dan 70 landen. We zijn er trots op dat we jaar na jaar erkend worden met prijzen als \"World's Best Workplaces\", \"Best Companies for Career Growth\" en \"Best Company Culture\".  

Als je wilt groeien en geïnspireerd wilt worden, maak je als klantenservicemedewerker deel uit van ons team van game-changers die de merken van de toekomst mogelijk maken op het gebied van technologie, financiën, reizen, mode, gezondheidszorg en nog veel meer. 

Carrière en persoonlijke ontwikkeling  

Wij geven jou de training en de nieuwste technologie om ervoor te zorgen dat jij kan slagen in jouw werk. Bij Concentrix is er echt een mogelijkheid om door te groeien binnen ons bedrijf. Daarom hebben we een reeks GRATIS e-learnings ontwikkeld om jouw carrière op weg te helpen die je altijd al voor ogen hebt gehad. 

Wat bieden wij jou  

In deze functie bieden we jou toffe voordelen die je helpen jouw leven verder vorm te geven: 

Een startsalaris van €14,58 per uur. 
De mogelijkheid om inclusief vakantiegeld uit te betalen kan worden aangevraagd. Een mooie pensioenregeling van 6,2% inclusief partner- en wezenpensioen; Een training van 8 werkdagen over een periode van 6 weken; Flexibele werktijden ,binnen de openingstijden, op diverse kanalen verschillen van elkaar. Telefonisch contact met klanten vind plaats tussen maandag t/m vrijdag 09:00-18:00 Zaterdag 10:00-17:00,  contact via chat tussen maandag t/m zaterdag 10:00 -18:00, contact via E-mail maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 22:00;Een reiskostenvergoeding of OV-vergoeding vanaf 10km; Gratis fruit op kantoor, centrale werkplek in Rotterdam.

Wat je in deze functie gaat doen 

 

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben bij het gebruik en/of installatie van producten als Internet en TV. Je informeert de klant  over alle mogelijkheden die Youfone biedt. Je doel is om de klanttevredenheid te vergroten en uitstekende service te bieden door problemen snel en in een keer op te lossen.

Vragen over TV pakketen, internetsnelheden, Sim-only, facturen en bestellingen behandel je met gemak en eenmaal doorgetraind bied je basisondersteuning bij technische vragen.

Sommige klanten bellen omdat ze overwegen hun abonnement op te zeggen. Aan jou de taak om erachter te komen waarom zij dat willen doen en om te kijken of je ze als klant van Youfone kunt behouden.

Je luistert actief naar vragen en problemen van klanten en stelt gerichte open vragen om de situatie te begrijpen. Je zorgt voor een positieve klantervaring en vindt uitdagende problemen leuk.  

Het aanvragen van een VOG is verplicht. Deze moet binnen zes weken aangeleverd zijn. 

Wat wij van jou vragen 

Alle game-changers zijn bij ons welkom, wat voor achtergrond je ook hebt en de nieuwsgierigheid en bereidbaarheid hebt om te leren. Jouw talent om anderen te helpen en verder te gaan dan WOW past precies bij wat we doen en wie we zijn.  

Concentrix is een geweldige match als je: 

minimaal 24 uur per week kunt werken en het geen probleem vindt om eens per 3 weken op zaterdag te werken; Je hebt minimaal MBO 4 werk- en/of denkniveau;een goede luisteraar bent, communicatief vaardig bent en een sterk in je schoenen staat; wanneer je een training van 8 werkdagen over 6 weken kunt volgen van gemiddeld 24 uur per week.Sterke affiniteit met technologie en het vermogen om technische informatie op een begrijpelijke manier over te brengen aan klanten die niet of minder technisch onderlegt zijn.  

Als je denkt dat je niet aan alle voorwaarden voldoet, moedigen we je aan om toch te solliciteren. We doen ons best om je aan de juiste baan te helpen, of dat nu deze of een andere functie is. 

Creëer de beste versie van jezelf! 

Als dit voelt als de perfecte stap in je carrière, dan horen we graag van je. Solliciteer vandaag nog en ontdek waarom meer dan 440.000 game-changers over de hele wereld Concentrix hun \"employer of choice\" noemen. 

Solliciteer direct! 

Klik op onderstaande knop om direct te solliciteren of neem voor meer informatie contact op met Maria Kerrebijn: maria.kerrebijn@concentrix.com - 0612874456. 

Concentrix is een werkgever die gelijke kansen biedt  

We zijn trots op onze eenheid als één wereldwijd team, één bedrijf. We streven naar gelijke arbeidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie. Al onze wervingspraktijken zijn gebaseerd op zakelijke behoeften, functievereisten en professionele kwalificaties, zonder rekening te houden met ras, leeftijd, geslachtsidentiteit, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, gezins- of ouderschapsstatus, nationale afkomst, handicap of enige andere classificatie die wordt beschermd door de toepasselijke nationale wetgeving. 

Location:

NLD Rotterdam - Weena 505

Language Requirements:

Dutch (Required)

Time Type:

Part time

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents