Resumen del cargo

Buscamos un perfil con sólida experiencia en gestión de cuentas y relaciones con clientes, con capacidad para manejar distintas tareas y colaborar de forma efectiva con distintos equipos.

 

Requistos para postularse

Estudios concluidos en carreras comerciales, turismo o afines. Experiencia deseable de 3 años en gestión comercial, atención al cliente o puestos similares. Inglés a nivel intermedio oral y escrito (indispensable). Manejo intermedio de Excel Capacidad para gestionar tareas de forma organizada, estableciendo prioridades, cumpliendo plazos y manteniendo los estándares de calidad. Habilidad para gestionar distintos escenarios con criterio, claridad y enfoque.

Principales tareas y responsabilidades:

Velar por la retención de las cuentas a su cargo. Participar activamente de las implementaciones de cuentas. Mantener reuniones periódicas presenciales y virtuales con los clientes asignados y monitorear el servicio regularmente. Asegurar el cumplimiento de los Service Level Agreement. Monitorear y analizar el desempeño de los programas de viaje ofrecido por los proveedores y mantener informado a los clientes de las tendencias de la industria de viajes. Realizar seguimiento a los acuerdos y plazos estipulados en los contratos existentes con las cuentas comerciales para negociar su renovación. Identificar oportunidades de negocio adicionales para incrementar los ingresos por cliente (Ejm, programas de hotelería, tarjetas de asistencia, etc). Elaborar y presentar los Account reviews de acuerdo a la frecuencia requerida por cada una de las cuentas a su cargo. Elaboración de los Business plan.