A bit about us Trek is an awesome place to work, with amazing benefits for all employees. We build only products we love, provide incredible hospitality to our customers, and change the world by getting more people on bikes. When you’re on our team, you’re taken care of, encouraged to learn and grow, and given lots of opportunities to do so. Give us your best, and we’ll give it right back. Sound pretty sweet? Then come join us! Job Description Sobre Trek Basada en Waterloo, en el estado de Wisconsin en los Estados Unidos de América, Trek Bicycle Corporation es un líder global en el diseño y fabricación de bicicletas y productos relacionados con el ciclismo. Desde los cuadros de acero fabricados a mano en 1976, a los del revolucionario carbono OCLV que fueron producidos en 1992, la pasión de Trek por la innovación, calidad y rendimiento, lidera la industria con un pensamiento y una tecnología adelantados a su tiempo.Las bicicletas Trek han sido usadas para subir montañas, circular por las ciudades y competir en el evento más grande del ciclismo, el Tour de Francia. Hoy, con un rango de bicicletas y productos relacionados con el ciclismo bajo los nombres de Trek, Bontrager y Electra, Trek continua persiguiendo nuevas maneras de traer la diversión de montar en bicicleta a todo el mundo. Trek cree que la bicicleta puede ser la solución a muchos de los problemas más complejos que tiene este planeta y está comprometida a romper las barreras para que todo el mundo pueda usar las bicicletas más a menudo como medio de transporte, de recreo o incluso de inspiración. La empresa ha crecido un 70% durante la última década y ha alcanzado una facturación de un billón de dólares americanos. Trek Bicycle vende sus productos a través de 1700 distribuidores basados en 90 países alrededor del mundo. + Título de puesto: Jefe de Taller Trek Bicycle Store + Reporta a: Store Manager + Localización: C/ de Bailèn, 86, 08009 Barcelona Descripción del puesto Recepción de bicis= 40% + Vender activamente servicios y accesorios. Asegurándote que nuestros clientes disfrutan sus bicis al máximo. Gracias a tu experiencia sabiendo que las bicis mejor ajustadas son más disfrutadas y usadas por sus dueños. + Tú eres responsable de alcanzar los objetivos del servicio técnico. Responsable de un servicio de reparación en menos de 24 horas = 30% + Eres responsable de la planificación y de mantener al equipo de mecánicos productivo, respetando el servicio de <24 horas. + Durante la temporada alta esto significa manejar las horas extras o añadir un mecánico a tiempo parcial. Naturalmente esto lo debes discutir con tu Store Manager. + Se realista. No todos los clientes necesitan servicio <24 horas. Asegúrate saber cuando exactamente nuestros clientes quieren recoger su bici. + Para cumplir con el servicio <24 horas, repuestos son necesarios. Tú eres la persona responsable de tenerlo en stock. Formación = 15% + Incluso los mejores mecánicos necesitan formación para actualizarse en las últimas tecnologías. Tú eres responsable de asegurarte que tu equipo está en lo más alto de los conocimientos y se mantenga ahí. + Supervisar la finalización de los cursos Trek University de tu equipo. + Pensar de forma diferente. Hacer cosas nuevas para sorprender a tus clientes. Mantenimiento del taller = 5% + Haces que, al principio, durante y el final del día (siempre), el taller esté limpio y la apariencia es profesional. + Eres el responsable de que el Menú de las opciones de servicio esté al día. Las descripciones son claras y los precios son los correctos. También en nuestro Software de gestión de tienda. Investigación y reporte de incidencias de producto = 5% + Reportar cualquier posible incidencia a Trek Bicycle lo antes posible para que Trek pueda dar una solución. + Ayudar cuando Trek requiera su conocimiento o feedback. Otras tareas + Realización de otras tareas solicitadas por el manager. Lo que aportarás al equipo + Una actitud positiva y motivada para ayudar a cada cliente a encontrar lo que necesita. + Fantástica hospitalidad: un trato cálido y cercano, gran capacidad de escucha y ganas de ayudar en todo lo que puedas, incluso en los días más difíciles y ajetreados. + Buena comunicación con clientes y compañeros de equipo. + Nivel de inglés medio. Qué ofrecemos + Contrato indefinido/jornada completa + Descuento de empleado en bicicletas y accesorios + Compensación económica si vienes a trabajar en bicicleta + Seguro de vida Si quieres desarrollar tu carrera profesional en el sector ciclista... Si tienes pasión por la gente y el ciclismo, y tu corazón empieza a latir más fuerte cuando la bicicleta que tienes entre manos está perfectamente ajustada... Si entiendes que nuestros clientes no solo aman sus bicis, además dependen de ellas... ¡este es tu sitio! ¡Aplica! If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you'll enjoy your career with us!