Work Your Magic with us!
Ready to explore, break barriers, and discover more? We know you’ve got big plans – so do we! Our colleagues across the globe love innovating with science and technology to enrich people’s lives with our solutions in Healthcare, Life Science, and Electronics. Together, we dream big and are passionate about caring for our rich mix of people, customers, patients, and planet. That's why we are always looking for curious minds that see themselves imagining the unimaginable with us.
Tu Rol:
Como Soporte Técnico – Primer Nivel (Global Service Desk), serás responsable de brindar atención técnica de primer nivel a usuarios de LATAM, asegurando una resolución efectiva de incidentes relacionados con sistemas operativos, conectividad, correo electrónico, hardware, software y dispositivos móviles. Deberás registrar cada caso en la herramienta de gestión de tickets (preferentemente ServiceNow), mantener comunicación clara y empática con los usuarios, y operar dentro de los lineamientos del sector farmacéutico, siguiendo procedimientos estandarizados y políticas de calidad.
Quién Eres:Carrera técnica o trunca en informática, sistemas o áreas afines
De 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, ideal en Service Desk
Conocimiento en Windows 10/11, Office 365, redes, VPN, hardware y dispositivos iOS
Manejo de herramientas de tickets (idealmente ServiceNow)
Buena ortografía y habilidades de comunicación escrita y verbal
Capacidad para seguir procesos normativos en entornos regulados
Inglés técnico obligatorio
Alta orientación al servicio, responsabilidad y autogestión
What we offer: We are curious minds that come from a broad range of backgrounds, perspectives, and life experiences. We believe that this variety drives excellence and innovation, strengthening our ability to lead in science and technology. We are committed to creating access and opportunities for all to develop and grow at your own pace. Join us in building a culture of inclusion and belonging that impacts millions and empowers everyone to work their magic and champion human progress!
Apply now and become a part of a team that is dedicated to Sparking Discovery and Elevating Humanity!