Durch unsere engagierten Mitarbeiter liefert Conduent unternehmenskritische Dienstleistungen und Lösungen im Auftrag von Fortune 100 Unternehmen und über 500 Regierungen - und schafft so außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden und die Millionen von Menschen, die auf sie zählen. Sie haben die Möglichkeit, sich persönlich zu entfalten, etwas zu bewirken und Teil einer Kultur zu sein, in der Individualität jeden Tag wahrgenommen und geschätzt wird. **Purpose** Coordination of tasks which are handled within the IT Helpdesk and IT field engineering scope of the European IT domain and assigning those to the appropriate technical, professional or service personnel. **Working hours:** Regular office hours, Monday – Friday – Onsite Now and then planned/unplanned outside office hours support is required at different office locations **Primary Responsibilities:** + Executing white glove tasks for Sr Management + Relocation of desktop computers monitors, peripherals + Physically assisting remote server and network teams with onsite support in Data Centers, IDF / Comms rooms + Support for severity 1 and 2 escalations related to onsite issues + Project based IT activities + Remote IT Support as part of the 1 st /2 nd level virtual service desk team + Platform support/SME as part of a virtual global IT team + Use of Microsoft Intune + Support IT audits related to daily work activities + Work with IT Ticketing platform + Assist with server decommissioning and removal tasks + Document IT procedures **General:** + IT Desktop coordination of profiles and procedure standardization + PC user support + Receives and prioritizes issues and forwards these using appropriate escalation procedures + Troubleshoots software and hardware failures and identifies network problems when they relate to personal computers + Provides technical on-site maintenance and support for new and existing systems + Troubleshoots via the phone hardware, software, and network operating problems and involves technical resources to ensure resolution + Identifies, investigates and researches user questions and problems as well as isolating and resolving information systems problems + Collaboration with other IT department branches from Europe and/or Global + This job may include any aspect of on-site support, and is not limited to system hardware and software, PC’s, and IP networking **We are looking for candidates with:** + English language skills, oral and written + Basic knowledge of Windows Server environment and Active Directory structure + Experience with End-User IT support + Understanding and knowledge of information systems products and services to assist users + Ability to self-organized work based on priority, within a small group of team members + Strong troubleshooting and communication skills + Good knowledge of Windows 10/11 We are seeking a proactive and detail-oriented professional who thrives in dynamic environments and is passionate about both technical excellence and exceptional user support. If you are looking for a role where you can grow your skills, collaborate with global teams, and make a tangible impact on day-to-day IT operations, we invite you to join our team and be part of an organization that values innovation, reliability, and teamwork. Conduent ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Bewerber für alle Positionen berücksichtigt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Abstammung, nationaler Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Geschlecht/Geschlecht, Familienstand, sexueller Orientierung, körperlicher oder geistiger Behinderung , medizinischer Zustand, Verwendung eines Blindenhundes oder Diensttiers, Militär-/Veteranenstatus, Staatsbürgerschaftsstatus, Grundlage genetischer Informationen oder jede andere gesetzlich geschützte Gruppe. Menschen mit Behinderungen, die angemessene Vorkehrungen benötigen, um sich um eine Anstellung bei Conduent zu bewerben oder um diese zu konkurrieren, können solche Vorkehrungen beantragen, indem sie auf den folgenden Link klicken, das Antragsformular für Vorkehrungen ausfüllen und die Anfrage über die Schaltfläche „Senden“ auf der Seite absenden unten im Formular. Wenn Sie Google Chrome oder Mozilla Firefox verwenden, laden Sie bitte das Formular zuerst herunter: Klicken Sie hier, um auf das Formular zuzugreifen oder es herunterzuladen (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . Sie können auch hier klicken, um auf die ADAAA-Unterkunftsrichtlinie von Conduent zuzugreifen (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt\_adaaa\_accommodation\_pol.pdf) . _Bei Conduent legen wir Wert auf die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, ihrer Familien und unserer Gemeinschaft. Gemäß unseren aktuellen Protokollen verlangen wir für die meisten unserer US-Arbeitsplätze keine Impfung gegen COVID, können jedoch die Angabe Ihres COVID-Impfstatus von Ihnen verlangen, sofern dies gesetzlich zulässig ist._